Atraso na entrega de fantasia comprada com frete Sedex
Respondida
São Caetano do Sul - SP
29/10/2025 às 19:24
ID: 230578455
Comprei uma fantasia para o meu filho e paguei pelo frete Sedex 1 dia útil para receber.. e ainda não chegou a fantasia!! É muita falta de respeito com o consumidor..
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 13:07
Olá, tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno, especialmente por se tratar de uma fantasia infantil e de um envio contratado via Sedex 1 dia útil.
Durante o processo de envio, ocorreu uma falha técnica na leitura da etiqueta pelos Correios, o que impediu a postagem no mesmo dia. Assim que o problema foi identificado, no dia seguinte, geramos uma nova etiqueta e conseguiram realizar a postagem imediatamente.
Conforme rastreamento oficial dos Correios, houve tentativa de entrega em 29/10, porém não houve atendimento no endereço informado. Essas informações também foram repassadas em nosso atendimento via WhatsApp.
Seguimos acompanhando o envio e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.