Fantasia Sonic
Respondida
São Paulo - SP
27/03/2025 às 14:58
ID: 213275201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Comprei uma fantasia do Sonic na loja JC Kids, sendo da marca Abrakadabra. Na primeira lavagem, a parte branca ficou toda manchada com a parte azul. Não consegui trocar na loja, pois meu filho já havia usado, porém, não deveria acontecer o mesmo, sendo que não poderia separar as cores para lavagem. Ele possui outras fantasias, de outras marcas, e nunca aconteceu o mesmo.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 11:16
Olá, tudo bem?
Analisamos sua reclamação e identificamos que o ocorrido não está relacionado à nossa empresa.
A compra/troca mencionada foi realizada com outra empresa, que não faz parte do nosso grupo e não possui vínculo com a nossa marca.
Para que seu caso seja resolvido corretamente, orientamos que a reclamação seja aberta no perfil da empresa responsável pela venda e pela política de troca do produto.
Pedimos, por gentileza, que esta reclamação seja encerrada em nosso perfil, já que não temos acesso ao pedido nem à possibilidade de atuar na situação descrita.
Ficamos à disposição caso tenha qualquer dúvida.