Abrakadabra Fantasias

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São Paulo - SP

30/12/2025 às 12:17

ID: 236224105

Fiz uma compra no dia 21 de dezembro de um sabre de luz e um body infantil , dando o total de R$217,17 que paguei via PIX porém no DIA SEGUINTE fui informada que o sabre de luz estava em falta e por isso gostariam de saber se eu queria receber apenas o body e seguir com a compra, o que fiz. Todavia, deveria ter pedido o cancelamento total pois recebi o body ( em tamanho menor do que imaginado) e então solicitei a devolução. Fiz isso Correio com o código de rastreio que enviaram. Até o dia 29 de dezembro não tive NENHUM RETORNO e quando liguei no local não fui atendida.
Importante frisar que entrei contato no dia 23 de dezembro e fui informada que a área responsável pelo reembolso não estava funcionando! Quero meu dinheiro de volta já que precisei fazer a compra em outro local. anexo estão as conversas com a funcionária da loja e o print da página que mostra como se o meu pedido estivesse em processo de entrega o que não é verdade!!
Ontem à tarde recebi um retorno que ainda aguardavam o recebimento do item que devolvi, porém aparentemente o estorno só pode ocorrer na totalidade. Tentei saber hoje pela manhã (30.12) se houve alguma atualização mas não tive retorno até agora (12h16).