ATRASO NO ENVIO DO PEDIDO
Respondida
Bom Jardim - PE
20/03/2025 às 13:05
ID: 212659107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei meu pedido na data *****, a previsão de entrega era para ***** e até então o pedido não foi entregue e a empresa não mostra se importar em demonstrar onde esteja o pedido, lembrando que não é a primeira vez que compro na Abramax e sempre ocorre esse descaso de atrasos na entrega. Onde está meu pedido, Abramax? E quando será entregue? Até porquê se o consumidor está comprando é porque ele precisa usar a mercadoria, e com esses atrasos dificulta, né?
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 16:08
Olá Ana Lívia,
Antes de mais nada, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado pela demora na entrega do seu pedido.
******* que pode ocorrer um pequeno atraso de até 3 dias úteis devido a questões internas da transportadora, algo que infelizmente está fora do nosso controle. Quando isso acontece, o ideal é entrar em contato diretamente com o vendedor para solicitar suporte, pois ele poderá rastrear a ******* no sistema da transportadora e fornecer um retorno mais preciso sobre a previsão de chegada.
Além disso, a data apresentada no site é uma previsão de entrega com base na nossa tabela contratual e na data de fechamento do pedido. No entanto, nem sempre a transportadora realiza a coleta no mesmo dia em que o *******ído no site. Por isso, o prazo de entrega começa a contar a partir do momento em que a transportadora retira o pedido, o que reforça ainda mais a importância de entrar em contato com a Abramax para entender o andamentodasuaentrega.
Desta forma, gostaríamos de relembrar que já tivemos contato via WhatsApp sobre essa questão, mas permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se fizer necessário.
Agradecemos pela atenção e compreensão. Estamos à disposição para resolver qualquer outra dúvida ou situação que possa ter.
Atenciosamente,
EquipeAbramax