Vendem produtos vencidos
Resolvido
Altamira - PA
27/05/2024 às 13:21
ID: 189601771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra através do site dessa empresa Pedido #*******.
A principio estava tudo certo, ate um cliente reclamar da qualidade dos produtos que usamos na sua casa, no caso um impermeabilizante da Innovare, o Inside Max Impermeabilizante. Procuramos a empresa pra reclamar da qualidade, foi ai que ela pediu o numero do lote e identificou que já tem mais de 01 ano que o produto esta vencido e que nao poderá fornecer garantia. Um absurdo isso, como uma empresa vende um produto químico vencido. Confiamos na empresa que nos vendeu, tivemos um trabalho enorme na aplicação e no final descobrir isso. É um absurdo! Isso porque poderíamos ser clientes recorrentes, a compra foi um valor total 10x maior do que os itens vencidos. Falta de ética e sem noção da empresa.
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Consideração final do consumidor
08/08/2024 às 11:47
Tive alguns transtornos no processo de compra que me causou muitos problemas com meu cliente. Mas no final conseguiram amenizar a situação e resolver o problema , além de compensar de alguma forma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
25/03/2025 às 15:24
Olá Frans
Gostaríamos de pedir desculpas pelos transtornos que você enfrentou durante o processo de compra. Sabemos o quanto isso gerou problemas para você e para o seu cliente. Não é experiencia que gostamos de proporcionar para nossos clientes.
Ficamos aliviados por termos conseguido resolver a situação no final e, com isso, minimizar o impacto dos problemas que aconteceram. Queremos que você saiba que nos empenhamos ao máximo para oferecer uma solução justa, pois valorizamos a sua confiança e buscamos sempre melhorar a sua experiênciaconosco.
Agradecemos pela paciência. Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de algo, estamos por aqui para ajudar.
Atenciosamente,
EquipeAbramax