Abramge x https://******* quem é responsável
Resolvido
São Paulo - SP
15/01/2023 às 15:44
ID: 157477413
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Já há mais de 6 meses tenho o plano https://******* pela empresa onde trabalho e na verdade ainda não conheço a filosofia de trabalho da empresa pois ainda graças a Deus ainda não precisei usar o convênio nenhuma única vez.
Acontece que no último dia 11 corrente, minha filha teve um problema urgente na cidade de praia grande e após várias ligações junto a rede Abrange, fui informado que a cidade Praia grande não tem convênio com a rede fora da capital e somente poderia ser atendido em Santos SP.
Indaguei a rede Abrange pois meu interesse seria em ser atendido no hospital Ana Costa em praia grande, mas somente o atendimento seria em Santos.
Eu estava com uma urgência e a empresa hospital Ana Costa pertence ao mesmo grupo tanto em Santos como em praia grande, negou-me o atendimento.
Acho q a cobertura em praia grande e região está prejudicada e isso faz com que a urgência possa se tornar uma emergência.
Não gostei do q aconteceu, foi minha primeira experiência ruim tanto com a https://******* quanto a rede Abrange.
Mais um detalhe: Fui informado que há algum tempo atrás esse atendimento em praia grande existia, não sei por qual motivo acabou deixando de atender nessa cidade.
Conclusão:. Acabei sendo atendido em um hospital público em praia grande o q me mostrou a fragilidade da operadora ou da rede Abrange.
Gostaria de entender o q houve por fv.
Lamentavelmente,
Carlos
Compartilhe
Resposta da empresa
05/07/2023 às 14:15
Boa tarde, senhor Carlos Joaquim Fernandes.
É importante sempre antes de procurar o atendimento entrar em contato pelos canais de informação como o https://******* ou pelo *******.*******.******* para saber os locais adequados.
Envio abaixo perguntas e respostas para suas dúvidas:
O QUE É
O Sistema de Atendimento de Urgência e Emergência em Trânsito consiste em um acordo estabelecido entre as operadoras de planos de saúde associadas à Abramge. Por meio dele, os beneficiários destas operadoras recebem serviços de urgência e emergência quando estiverem em trânsito em locais em que exista hospital indicado, ou seja, em locais em que exista hospital indicado por uma outra operadora de plano de saúde associada.
Caso na cidade onde eu esteja não haja serviço disponível o que devo fazer?
Ao pesquisar um local de atendimento, caso na cidade da pesquisa não haja um prestador disponível, o sistema apresentará os locais de atendimento mais próximos para onde poderá se dirigir para ser atendido. Caso os locais oferecidos não lhe atendam entre em contato com sua operadora.
Como faço para pesquisar um local de atendimento?
Um local de atendimento pode ser pesquisado no https://******* ou pelos canais de atendimento. O beneficiário só poder ser atendido por um Local de Atendimento que esteja disponível no site do Atendimento Abramge, é importante pesquisar no dia do atendimento, pois alterações podem ser realizadas.
Consideração final do consumidor
07/07/2023 às 16:57
Nada a declarar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4