PESSIMO - não respondem
Respondida
Campinas - SP
26/12/2025 às 20:52
ID: 235930759
Pessimo!
Mais de duas horas tentando atendimento no hospital Cruzeiro do Sul em Osasco com a minha mãe de 71 anos e nada de atendimento, de liberação da parte da Abramge. Um simples código que eles podem passar pelo whats não passam, telefone ficam repassando ou desligam na cara para não atender. PESSIMO!
Compartilhe
Resposta da empresa
07/01/2026 às 11:51
Prezada Marjorie, agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos. Lamentamos sinceramente o transtorno relatado e nos solidarizamos com o desconforto vivenciado por sua mãe, especialmente considerando a sensibilidade que envolve situações de saúde.
A ABRAMGE preza pela excelência, pelo acolhimento e pela humanização no cuidado à saúde, e atua continuamente para aprimorar seus fluxos e orientações, de modo que não haja ocorrências como a mencionada.
É importante esclarecer que a ABRAMGE congrega operadoras de planos de saúde associadas que, de forma integrada e direta, viabilizam um sistema exclusivo de atendimento em situações de urgência e emergência, inclusive fora da área de cobertura habitual do beneficiário. Esse sistema permite o acesso ao atendimento sem custos adicionais ao paciente, respeitando os critérios assistenciais e operacionais estabelecidos.
Permanecemos à disposição para orientar e auxiliar na localização de hospitais e serviços de saúde aptos a realizar esse tipo de atendimento por meio de nossos canais oficiais:
Central de Atendimento 24 horas: 0800 722 7511
WhatsApp 24horas: 800.722.7511 (primeiro atendimento Bot e na sequência Atendimento Humano)
Portal: https://atendimentoabramge.com.br
Reiteramos nosso compromisso com a saúde, o respeito e a atenção a cada beneficiário. Caso necessite de mais esclarecimentos, nossa equipe segue à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ABRAMGE
Associação Brasileira de Planos de Saúde