Abramis Administradora e Corretora de Seguros

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Brasília - DF

22/10/2019 às 13:57

ID: 96318099

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Saí de uma empresa privada, onde eu tinha um plano de saúde coletivo da Amil *******, fui para um novo emprego que não oferecia esse benefício, então fui buscar planos de saúde individuais. Achei o contato da Abramis na internet. Entraram em contato comigo pelo Whatsapp e me enviaram milhares de PDFs, durante vários dias, com tabelas contendo os valores dos diversos planos para que eu escolhesse.
Entre idas e vindas, conversas por telefone e por Whatsapp, acabei optando pelo plano Amil *******, que, segundo a tabela que me foi enviada pelo corretor, teria mensalidade de R$ *******. Trataram tudo por telefone, me enviaram o contrato por meio de um motoboy, assinei.
Como estava terminando a vigência do plano da minha antiga empresa, combinei com o corretor de deixarmos "suspenso" o processo, para que o novo plano começasse a valer assim que o antigo terminasse (para aproveitar a carência). Neste lapso se passou 1 mês. Fui atrás do corretor para saber como andava o processo do novo plano. Ele solicitou que eu fizesse o depósito. Eu fiz o depósito no valor de R$ *******, que era o que estava no contrato.
Com tantas idas e vindas e tanto tempo decorrido acabei me esquecendo qual era o valor do plano que eu havia solicitado, mas eu sabia que tinha algo errado, pois este valor estava aparentemente acima do que eu havia solicitado.
Fui então recuperar as conversas e buscar onde, em qual das tabelas, estava aquele valor de R$ ******* que era referente ao meu plano. Não encontrei.
Entrei em contato com o administrativo da empresa e me informaram que o valor de R$ ******* era para servidor público, e que o plano que eu tinha aderido era outro.
Questionei como poderia ter escolhido aquele plano, se ele não constava em nenhum dos PDFs que me foram enviados.
Ou seja, fui induzida ao erro. Me enviaram um PDF que continha valores parar servidores públicos, valores mais baixos (que não é o meu caso, não sou servidora pública, e o corretor sabia disso), eu escolhi com base nesses valores, assinei o contrato de mil páginas sem olhar e quando fui questionar ainda jogaram a culpa em cima de mim.
Fiz uma ******* ao corretor: "me mostre onde está, na nossa conversa, a tabela que contém o plano que eu escolhi". Ele não conseguiu mostrar, pois não havia. Fiz uma escolha no escuro. Confiando que a administradora estava fazendo seu trabalho, que é encontrar o melhor plano que se encaixa nas minhas características.
A falta de atenção com o consumidor e o desleixo estão presentes em todas as etapas do atendimento desta empresa. O único momento em que fui bem tratada foi no momento de fazer o depósito do dinheiro.
Depois de tudo isso, solicitei o cancelamento do contrato. Aí começou de fato o problema. Começaram a me enrolar, pararam de responder. Pedi a devolução do dinheiro e o corretor falou que não poderia devolver, pois já tinha repassado à Amil. Pedi a ele um comprovante de que a Amil já havia sido paga por eles. Ele sumiu e não enviou.
Decidi entrar em contato com a própria Amil para saber se haviam dado entrada em algum plano de saúde em meu nome. Me responderam que não. O único histórico de plano em meu nome era o da antiga empresa em que eu trabalhava.
Entrei em contato com a Abramis novamente e falei sobre a informação que obtive junto à Amil. O corretor insistiu e falou que havia uma "pré-vigência", e eu novamente insisti "se há uma pré-vigência e vocês repassaram o valor à Amil, existe algum documento que comprove isso, algo que comprove que vocês de fato repassaram meu dinheiro à Amil e por isso não podem me devolver".
Novamente sumiram. E com isso os dias vão passando. Fiz uma carta de próprio punho solicitando o cancelamento, conforme a própria empresa orientou, enviei, mas até agora não obtive resposta.
Abro mão do dinheiro e aceito o ônus se me apresentarem alguma comprovação de que enviaram o dinheiro à Amil. Mas, como tudo indica, isso não ocorreu.
Na correria do dia a dia, acabei confiando na empresa. Assinei o contrato, induzida em erro, mas assinei. Fiz a transferência do dinheiro, induzida em erro, mas fiz.
Por isso, fica o alerta. Transparência e honestidade não são características desta empresa.