Rejeição de fonogramas sem explicação e demora na análise posterior.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Horizontina - RS

25/05/2026 às 17:27

ID: 249636905

Realizei o envio de 4 fonogramas teve rejeição e nao veio nenhuma explicação do motivo, tive que tentar por meios proprios para entender a rejeição, realizei a correção e enviei novamente, e está em analise desde o dia 14/10/2025, ja tentei email e ainda nao tive nenhum retorno referente aos fonogramas. Gostaria de um retorno para poder dar sequencia nos meus projetos.

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 16:08

Prezado titular, verificamos com a equipe interna que o fonograma foi rejeitado por inconsistência nos códigos informados. Em casos como esses, a orientação é entrar em contato diretamente com a equipe de atendimento da sua unidade de filiação. O atendimento artístico poderá ajudá-lo a verificar as informações cadastradas, orientar quanto a correções necessárias, e, também, verificar o andamento das aprovações. Os contatos de todas as nossas filiais estão disponíveis no site Abramus, na aba Unidades.

Consideração final do consumidor

19/07/2026 às 17:53

Resolveu o problema que estava tendo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10