Abrange Proteção Veicular

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Belo Horizonte - MG

22/11/2020 às 07:28

ID: 115391213

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Na tarde do dia 21/11/*******, sábado às 18:00, o carro da minha família foi [Editado pelo Reclame Aqui] por 2 caras armados que seguiram em fuga em direção ao Anel Rodoviário. Logo após o evento, entramos em contato com a polícia, buscamos pelo rastreador e iniciamos a procura pelo veículo. Simultaneamente tentamos contato com a Abrange para que pudessem nos ajudar (pois conseguem parar o carro e dar suporte aos militares), além de notificar o ocorrido. Neste momento, NENHUM canal de atendimento atendeu nossa ligação.
Fato esse repetido pois há menos de dois meses num domingo à tarde, outro carro protegido teve o pneu rasgado de tal forma que não conseguimos tirar da estrada. Situação de risco, há mais de 300km de distância de casa. Nos deixaram mais de 6 horas esperando socorro, posição ou qualquer sinal de vida e NADA. Notificamos inclusive que havia uma pessoa pós operada no veículo, afim de informar a gravidade da situação e contando com o apoio e celeridade no processo, e sequer atendiam o telefone para nos posicionar sobre quando chegaria o reboque, como estavam indo nos buscar. O fato ocorreu às 14:00 e só chegamos em casa as 03:00 da madrugada do dia seguinte, novamente, com uma pós operada no veículo.
Apesar de terem reparado todo o dano causado nesse evento, e neste ponto não podemos reclamar, tamanho desgaste nos deixa inseguros, pois no momento que deveriam estar à postos para nos ajudar, isso não acontece!