Blusa arrebentou emMenos de 5 min..s
Resolvido
Americana - SP
19/01/2026 às 19:58
ID: 238175463
Comprei um conjunto infantil da marca Cinti em uma loja na minha cidade e fiquei extremamente insatisfeita com a qualidade do produto.
A blusa rompeu a alça em menos de 5 minutos de uso, com minha filha apenas deitada, sem qualquer esforço, movimento brusco ou mau uso. Ou seja, o produto apresentou defeito imediato, incompatível com qualquer padrão mínimo de qualidade, ainda mais sendo uma peça infantil.
Não houve lavagem impropria, não houve tração, não houve uso inadequado. O rompimento ocorreu de forma espontânea, o que indica claramente defeito de fabricação ou costura extremamente frágil.
É inadmissível que uma roupa infantil não suporte nem o uso básico. Fiquei muito decepcionada e preocupada, pois se trata de um item para criança, que deveria ser seguro e resistente.
Solicito uma solução imediata, como troca do produto ou reembolso, pois não foi barato e agora está impossível usar!
Aguardo retorno da empresa.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 10:22
Bom dia, Evelyn! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido. Essa, de forma alguma, é a experiência que desejamos proporcionar com nossos produtos.
Nosso time já entrou em contato com você por meio do e-mail informado e segue totalmente à disposição para prestar todo o suporte necessário e solucionar a situação da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Grupo Abrangel
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 12:52
Foram ilde{}timos e sol ilde{}citos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/02/2026 às 08:55
Evelyn, muito obrigado pela avaliação positiva e pelo carinho com nossa equipe. Trabalhamos para oferecer um suporte resolutivo e humano, e seu feedback confirma que estamos no caminho certo.
Conte com a gente sempre!
Atenciosamente, Grupo Abrange.