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São Paulo - SP

22/01/2025 às 10:11

ID: 207904647

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Fiz a compra de um passeio para ir com a minha filha no ano passado, mas devido a agencia não ter fechado a quantidade, entraram em contato sugerindo outra data ou o reembolso.

Optei pelo reembolso, pois as datas sugeridas infelizmente não conseguiria ir, devido a problemas de saude na familia.

Informaram que o reembolso seria realizado em 30/09/*******.
Depois de muitas solicitações de previsão de reembolso, foi informado que no contrato está informando que reembolso são 90 dias úteis.

Já passou o prazo de 90 dias úteis, após várias tentativas de uma solução, abri uma reclamação em 04/01/25, onde recebi um áudio da Agência informando que o Advogado deles entraria em contato comigo.

Até o momento não houve o contato do advogado e não recebi o meu reembolso.

Pelo audio fui chamada de baixa por estar indo atrás dos meus direitos.
Mais uma vez, abro a reclamação para quem sabe o meu problema seja resolvido.