Viagem não realizada e sem estorno
Não resolvido
São Paulo - SP
11/03/2025 às 10:22
ID: 211853877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei uma viagem para o dia 17/02, quando comprei a atendente disse que tinha poucas vagas. Para minha surpresa, a viagem não foi realizada por falta de compras. Me deram prazo de 15 dias úteis pro estorno, o prazo acabou e nada. Fui mandar mensagem, não entrega. Site fora do ar e o instagram mudou de nome como se fosse outra empresa. Levei um [Editado pelo Reclame Aqui]?
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 16:28
Olá Ariane
Foi explicado para a senhora o que houve, não entendo o pq da palavra [Editado pelo Reclame Aqui] se já viajou com a agência, acompanha o Instagram e vê as viagens realizadas e os feedback dos clientes.
Sobre prazo se contar certinho verá que ainda não deu os 15 dias úteis. Estamos também no prazo que consta em contrato
Réplica do consumidor
11/03/2025 às 16:31
Boa tarde! Fiz a reclamação antes de conseguir o numero novo de vocês. Questionei se era [Editado pelo Reclame Aqui] porque a mensagem não foi entregue e não estava conseguindo acessar o site nem encontrar o insta de vocês. Sobre o prazo, deu 15 dias úteis ontem, começando a contar do dia 17/02 e sem contar a terça de carnaval.
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 15:57
Nenhuma mensagem é entregue e nada do meu dinheiro até agora.
Réplica do consumidor
24/06/2025 às 12:29
Empresa sumiu, me bloqueou de tudo e nada do estorno.
Réplica do consumidor
27/08/2025 às 06:04
Sigo no prejuízo
Consideração final do consumidor
04/09/2025 às 11:15
[Editado pelo Reclame Aqui], fiquei no prejuízo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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