Não recebimento de código de rastreio e impossibilidade de contato com a Abrasco após compra
Resolvido
Porto Alegre - RS
18/06/2026 às 15:48
ID: 251768911
Fiz uma compra no dia 13 de Junho, não recebi o código de rastreio, não encontro o envio do pacote no aplicativo dos Correios (tendo conta, não precisa do código de rastreio, basta o nome do destinatário) e não estou conseguindo contato com a Abrasco. Telefone fica em espera e cai a ligação, e WhatsApp aparece que as mensagens sequer estão chegando.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:53
Olá, Ricardo! Espero que esteja bem.
Conforme conversado e explicado no privado pela equipe da Abrasco Livros, identificamos que o pedido inicial, enviado pelos Correios, foi extraviado à caminho da sua entrega, e por isso a dificuldade em seu rastreamento.
Assim que o problema na entrega foi identificado, enviamos um novo livro e confirmamos que foi recebido corretamente por você.
Agradecemos seu contato e compreensão.
Sempre que precisar, ficamos à disposição.
Abraços,
Rafaela Pinheiro
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 08:16
Aconteceram alguns problemas, mas foram todos esclarecidos e devidamente resolvidos. Estou bem satisfeito com o encaminhamento dado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10