Cobrança indevida de débito automático e dificuldade no estorno junto à Caixa Econômica Federal
Não respondida
Franco da Rocha - SP
02/06/2026 às 08:48
ID: 250309819
Prezada equipe de atendimento, gostaria de solicitar o suporte urgente de vocês referente a um lançamento de débito automático indevido que identifiquei em minha conta corrente no valor de R$*******,00, ocorrido no dia 01/06/*******. O lançamento consta sob a identificação da empresa Abrasf Empreendimentos Hoteleiros. Informo que desconheço completamente a origem dessa cobrança, uma vez que não possuo nenhum tipo de contrato, vínculo ou prestação de serviços com a referida empresa, tampouco realizei qualquer tipo de autorização para esse débito.
Estive presencialmente em uma agência da Caixa Econômica Federal no mesmo dia em que notei o problema para solicitar o cancelamento e o estorno, porém os funcionários não conseguiram resolver a situação no sistema e me orientaram a abrir uma reclamação formal no Procon. Diante disso, estou anexando a esta mensagem o comprovante do procedimento que já realizei junto ao Procon, além do print do meu extrato bancário para comprovar o desconto indevido.
Para que vocês possam dar o devido respaldo e andamento ao caso, informo que meu CPF é o *******. Preciso que esta instituição financeira providencie o cancelamento definitivo de qualquer autorização futura vinculada a essa empresa e o estorno integral do valor retirado da minha conta. Fico no aguardo de um retorno breve com a solução. isto é [Editado pelo Reclame Aqui], eu como servidora publica já tenho meios de judicialmente de levar essa empresa para meios judiciais.