Descontos Indevidos Abrasprev em Benefício de Pensão de Idosa Inválida
Não resolvido
São Paulo - SP
30/05/2025 às 20:44
ID: 218462407
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLogo no inicio de 2024 contastei que estava havendo desconto indevidos no benefício da pensão da minha mãe a Sra *****, uma senhora acamada, usando fraldas e bolsinhas de colostomia, considerada inválida, que nem ao menos consegue se comunicar direito, onde no extrato aparecia como Brasil prev, eu como representante legal da minha mãe, logo quis saber do que se tratava aqueles descontos, depois de varias ligações e reclamações no número 135 do INSS, desconbri que se tratava de descontos sindicais da Abrasprev. Então liguei varias vezes no numero da Abrasprevi, fonecido pelos atendentes do 135 do INSS. Por meses pedi que se cessassem os descontos e que fosse devolvido o que fora descontado, mas fui ignorada, até que fui até a agência física do INSS, fiz a reclamação e um pedido de investigação foi solicitado, mesmo assim, continuou descontando por mais um mes. E somente depois de 8 meses e muitas reclamações eles pararam. Mas até o momento, nada de devolverem o dinheiro do desconto.
Agora depois de estourar o escândalo, ainda se ouve da atendente que será analisada e ainda tem que se esperar 15 dias úteis pra se analistas. Estou Indignada, isso é Brasil.
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 08:40
Prezado,
O setor responsável está tentando contato pelo número informado, E-MAIL e WhatsApp, porém sem êxito.
Pedimos que retorne pelos canais de atendimento de seg a sex de 08:00 as 17:00, exceto Sábados, Domingos e Feriados ou encaminhe um E-mail para: *******
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Colocamo-nos à disposição para quaisquer informações complementares.
Réplica do consumidor
13/06/2025 às 08:56
Liguei no número fornecido,******* de Abrasprev, so avisam o que nós ja sabíamos, que tem que ligar no ******* falar com INSS ou ir nos correios. Nada de devolução do dinheiro. O engraçado é que quando estava acontecendo os descomtos, eu liguei no INSS e eles fizeram esse mesmo jogo de empurra empurra. Resumindo, nada foi feito, entrarm na aposentadoria da minha mãe pegaram o quanto quiseram enquanto eu ligava e falava pra não descomtar pq esse desconto ninguem nunca autorizou e agora não devolvem e ainda fingem que vão resolver.
Consideração final do consumidor
22/08/2025 às 08:58
Tendo em vista que tudo foi descontado sem nenhum consentimento e nenhuma solução plausível foi oferecida por parte da empresa. Na minha avaliação, essa empresa não é idônea e não merece confiança.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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