Demora e falta de retorno sobre sinistro de acidente, buscando ressarcimento legal

Question

Fui terceiro em acidente, entrei contato pedirão 5 dias no setor de eventos para retorno sobre sinistro não me serão à mínima satisfação, esperei prazo fiz contato e não me deu retorno, deixando aqui insatisfação é que já mandei arrumar veículo pois preciso pra trabalho e vou procurar meios legais para ressarcimento dos prejuízos