Servico lento e telefone nao atende

Question

Precisei do guincho pela manhã tentei contato em vários números q simplesmente não foram atendidos após uma espera de 1;40 entrei em contato com um guincho particular para poder estar levando o o carro para oficina quando o guincho particular estava no local a me mandaram msg no wpp falando pra entrar em contato novamente pelo tel como já avia solicitado o outro pedi apenas o reembolso q me foi comunicado q não seria feito pois não foi autorizado esse não  foi meu primeiro problema com a seguradora pois prestao um serviço de pessima qualidade mesmo sendo pagos sempre em dia da outra vez não me atenderam com um carro na rodovia correndo risco de gerar um segundo acidente sendo atendido só no outro dia e agr me acontece isso empresa de pessima índole e funcionários agindo de má fé para nos prejudicar não indico a ngm tenho outro veículo com outro tipo de seguro jamais me aconteceu isso não estarei  migrando esse veículo para o outro seguro

Accepted Answer

Olá José, tudo bem? espero que sim.

Gostaria de respaldar que em todo momento o Sr foi respondido nas mensagens enviadas, para solicitar um guincho é no numero do *******, no qual foi repassado pelo senhor, infelizmente somos uma associação de socorro mutuo, e dependemos de prestação de serviço, no qual foi informado para você que quando tentasse o *******, espera-se um momento na linha para concluir a chamada, e nenhuma das vezes o senhor aguardou até o final, na politica de reembolso, fazemos o reembolso quando esta tudo correto, EX: você efetuou uma solicitação, não conseguimos encontrar uma empresa para fazer o serviço, ai sim nos AUTORIZAMOS que o senhor faça particular e reembolsamos.
Somos de uma excelente índole e transparência, e nossos funcionários trabalham conforme o regulamento, jamais de má fé.
Peço desculpas pelo ocorrido.

Servico lento e telefone nao atende

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor