Cobrança indevida após cancelamento de contrato há 10 anos e solicitação de ressarcimento.
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
04/03/2026 às 20:22
ID: 242349863
Há dez anos atrás cancelei o contrato com essa empresa via e-mail. Hoje nos dias atuais a empresa informa que o cadastro está ativo .Em forma de débito automático retirou da minha conta cem reais. Desejo ressarcimento desse valor
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 09:43
Em resposta ao associado, LUCIANA CHAVES LIMA contrato de adesão *****
Conforme informado para a associada por whatsapp dia 03/03/2026 (Terça-feira)
Constava em nosso sistema algumas mensalidades em aberto, o seu plano estava ativo, por esse motivo foi realizado essas cobranças, conforme cláusula contratual do seu contrato de adesão N *****
Gostaríamos de esclarecer, as mensalidades são cobradas pelo contrato estar ativo, independente da utilização ou não.
Lamentamos a reclamação e confirmamos que o cancelamento foi efetuado de acordo com as cláusulas contratuais e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Essa informação foi formalizada ao associado via WhatsApp. A partir de hoje, o associado não terá mais direito aos benefícios oferecidos pela Abratur, mas a reativação poderá ser solicitada a qualquer momento.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos aqui para ajudar.
Acreditamos que: efetuar o cancelamento, formalizar para o associado e responder o Reclame Aqui, comprovamos a boa fé da empresa.
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Pedimos licença para nos apresentarmos aos demais.
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