Dificuldade e demora no cancelamento..
Em réplica
São Paulo - SP
17/11/2025 às 18:42
ID: 232142471
Boa noite, estou tentando desde o dia 10/11/2025 fazer o cancelamento, pois desde que adquiri não utilizei, já enviei o e-mail com o código como solicitado, já passou uma semana desde o envio do email (segundo eles em 24 horas haveria a resposta) e já entrei em contato via whatsapp desde a quinta feira passada ( onde que em 24 horas me responderiam) até a data atual onde novamente entrei em contato solicitando a resposta, disseram que seria hoje até 18h e novamente não houve contato. Quero o cancelamento! Aguardo a resposta de que foi cancelado. *****.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 11:10
Em resposta ao associado, KATIA FURQUIM PAZETI de Adesão *******
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o ocorrido.
Identificamos que seu pedido de cancelamento foi efetivado, mas devido a um erro no sistema, não conseguimos responder à sua ******* do prazo de 24 horas. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Gostaríamos de assegurar que sua solicitação foi tratada com a devida atenção e que o cancelamento está registrado conforme solicitado. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornece mais informações que você precisar.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos aqui para ajudar.
Estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Abratur
******* PABX
******* what
*******
Réplica do consumidor
30/12/2025 às 09:34
Achei que estivesse tudo certo, porém me cobraram referente ao mês de janeiro de 2026, mesmo fazendo todos os trâmites e confirmando o cancelamento.
Réplica do consumidor
30/12/2025 às 09:34
Achei que estivesse tudo certo, porém me cobraram referente ao mês de janeiro de 2026, mesmo fazendo todos os trâmites e confirmando o cancelamento.