Compra indevida com cartão de Crédito
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/04/2023 às 08:04
ID: 163304261
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra indevida com o meu cartão de crédito. O nome escrito na fatura é MercAbrealas, valor *******,00, feita em 31/03 às 21:34h. O cartão é do Nubank, bandeira master card. No Messenger do Facebook o atendente me pede descrição do produto. Eu também gostaria de saber o que eu supostamente comprei, inclusive a nota fiscal, o nome endereço de residência e e-mail de quem comprou, porque se eu não conseguir resolver com a operadora ou a bandeira do cartão, vou apelar para outros meios.
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Resposta da empresa
26/04/2023 às 09:49
Prezada Sra. Maria Madalena, entendemos sua preocupação e insatisfação.
Porém, sua compra foi efetuada através do site MERCADO LIVRE, onde eles detêm as informações e são responsáveis pelas mesmas.
Orientamos que entre em contato com sua instituição bancária, para solicitar estorno dessa compra.
Att,
ABRE ALAS.
Réplica do consumidor
29/04/2023 às 07:59
Se a loja afirma que a minha compra, que não fiz, foi feita no Mercado Livre que alega não haver nenhuma compra com os dados informados, alguém vai ficar no prejuízo e não vai ser eu, que vou procurar todos os recursos existentes para provar que não comprei nada. Sendo uma loja de produtos eletrônicos, com certeza deve ter emitido a nota fiscal com os dados e endereço para entrega do [Editado pelo Reclame Aqui]ão que usou o meu cartão.
Consideração final do consumidor
08/06/2023 às 07:26
Razoável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9