Abre Alas

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/03/2023 às 17:38

ID: 160755981

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia ,

No dia 27/12/******* recebi a mercadoria refrente a NF ******* uma caneta para tablet .
A caneta acendeu a luz mais não funcionava no tablet.
No dia 02/01 entrei em contato com a fast shop para infomar o problema falei com a atende Julia que abriu o protocolo******* e me infomou que iriam entrar em contato comigo em 2 dias uteis por telefone ou por email pra informar como fazer a troca do produto .
de fato o contato aconteceu por telefone mas não para informar a troca e sim para dizer que era um produto de marketplace e que iriam verificar junto ao fabricante .
Resumindo nunca mais entraram em contato comigo .
Lguei novamente para a fast shop e o atendente Yuri Fernandes pelo protocolo******* informou que o chamada havia sido fechado por falta de de contato.
Sendo que a empresa tem o meu email e telefone .
Conclusão estou com o produto com defeito até hoje .
aguardo uma solucão.