Atendimento Marcação Exames
Não resolvido
São Paulo - SP
23/08/2022 às 10:55
ID: 148966015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAgendei meus exames de Holter e Teste Ergométrico pelo convênio médico. Fui no dia 22/08/******* colocar o Holter e voltei no dia 23/08/******* para retra-lo e fazer o teste ergométrico. Chegando na clinica a recepcionista me informou que meu convênio não cobria o exame de teste ergométrico, porém quando eu marquei com a Beatriz a mesma me disse que o exame era coberto pelo convênio. Saí de Osasco para Av. Paulista onde é localizada a clinica para que não fosse feito o exame.
Atendentes muito mal educadas, que parecem estar perdidas na recepção. Uma clinica que tem muito a aprender e não deu alternativas para que o exame fosse feito. Lamentável atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/08/2022 às 11:31
Tiago, peço desculpas pelo ocorrido . A equipe da Abreu já entrou em contato com você para solucionar o corrido. Fico à sua disposição .Cordialmente Inês Abreu
Consideração final do consumidor
24/08/2022 às 15:35
Falta de respeito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/08/2022 às 11:46
Tiago, peço desculpas novamente.
Erros acontecem. Você fez o holter conosco e, voltou na clínica para retirar o aparelho.
Infelizmente o SAMI não autoriza o TE e, nossa funcionária errou em agendar. Não justifica o erro mas, essa funcionária é nova e está em treinamento. Em nenhum momento quisemos desrespeita-lo .Inês Abreu