Danificou o telhado por 2 vezes a ABP placa solar

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Taubaté - SP

19/03/2025 às 20:32

ID: 212605061

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Notificação Extra Judicial
Por ***** !!!!!!
CPF *****!!!!!!
Rua ***** !!!!!!
Cep *****!!!!!!! Taubate Sp
Seu marido ***** !!!!!!!!
CPF *****!!!!!!!!!no mesmo endereço

No dia 27/05/2025 procuramos a ABP ENGENHARIA E SOLUCOES EM ENERGIA LTDA
Praca Turquia, 29
Jardim das Nacoes - Taubaté - SP - --
TELEFONE: --
EMAIL: *****
CNPJ: 29.909.984/0001-00
INSCRIÇÃO MUNICIPAL: 77808

E por indicação de minha cunhada , assim falamos com a Vendedora Juliana e onde solicitamos o orçamento para compra da placa solar , nisto ela falou que teria que realizar a visita técnica , onde agendamos e recebemos o engenheiro para a avaliação, onde foi visto que somente teria que trocar o relógio de luz e o poste padrão
E foi realizado um Estudo de Viabilidade Técnica ET *****!!!!!!!!!
Assim foi feita taxa a mudança no sistema de poste padrão e fios também , foi investido um valor de R$7.300,00

Procurei novamente a firma ABP
Solar , Só pelo motivo da marca da Placa WEG , pois tinha orçamento em outra firma e ainda de um cliente e amigo meu
TemperSol

Assim fechamos negócio depois de estudos e orçamento, se planejamos com o pagamento à vista para ter um valor melhor
Sendo investido o valor em Pix de R$10.990,00 no dia 25/11/24
Onde foi enviado o contrato e assim minha esposa Erika assinou
E logo iria ser fornecido a nota fiscal depois da assinatura do contrato conforme o contato com a pessoa responsável do financeiro junto com a Juliana , Renata , e onde não recebemos a nota fiscal é somente o contrato.

E informei a Juliana que iria fazer um investimento de instalar a manta asfáltica em todo o telhado para ter problemas de goteira , porque não temos laje na casa , somente Forro de gesso , e assim fiz o orçamento e fechei negócio com um instalar de Mantas e que também trabalha com telhado
Com o Senhor Lenivani Galego , com um pré orçamento de Mão
De obra de R$2.500,00 fora o matéria onde foi investido mais R$2.800,00

E assim fiz todo procedimento para segurança e também com a melhor qualidade para não termos problemas

Assim se inicio os problemas, no dia 28/11/24 minha esposa recebeu um boleto de cobrança em seu nome das placas , assim entrei em contato e falamos que queria a nota fiscal de pagamento e que aqueles boletos seriam responsáveis por ele .
E dei 24 hrs , e não resolveram, e assim pedi o cancelamento se não dessem a nota fiscal
E não cancelaram a compra e também não deram a nota fiscal
E novamente falaram que não teria problema e seria resolvido.

No dia 20/1/25 iniciei a instalação das mantas asfáltica para proteção de goteiras e assim foi comprados os melhores materiais para ser instalado

Ao colocar a manta , mandei mensagem para a Juliana e me foi explicado que teria que instalar o suporte antes e marcar onde passaria os cabos de energia

Então agendamos a colocação do suporte e a marcação dos fios de ligação

Eu Wagner e minha esposa Erika estava no trabalho , neste dia quando eles chegaram a equipe da ABP , foram recebidos pela equipe do Galego e subindo no telhado ele avisou que se quebra-se alguma telha era para ser trocada que ainda me ligou que os caibros e ripas não aguentavam o peso da placa no telhado da casa , mas falei se o Engenheiro aprovou , ele disse , ele abri-o o telhado ou do olho por sima das telhas , disse que só olhou por sima
E ele não se responsabilizava neste momento de colocasse as placas , assim solicitei a colocação dos suportes mas no outro dia ele o Galego instalou os caibros para reforçar.
Mas o pior estava por vir, ele saiu pois já tinha terminado o serviço e o pessoal da ABP ficou , tenho imagem que no momento choveu e parou e os instaladores do suporte subiu novamente com as telhas molhadas mesmo
Assim saíram mas porém choveu forte e tive várias goteiras na sala, cozinha e área de serviço e na garagem, filmei e tirei fotos no momento do ocorrido, onde um dia antes teve uma chuva muito forte e não ocorreu nada , não tive uma goteira .

Até no momento não sabia o que tinha ocorrido, mandei mensagem para o Galego ( telhado ) e mandei para a Juliana
No dia seguinte o Galego me envio mensagem falando que tinha avisado que se quebrasse as telhas era para trocar que no áudio ele fala ainda que eu era XAROPE, e que não foi eles que quebram estas telhas
Assim ele subio no telhado e filmou e tirou fotos de várias telhas quebradas , com manta nas quebradas e pior várias fora do lugar
Assim olhei nas imagem da câmera que eles foram o último a sair do locar e estava já escuro de chuva , e falo como pode uma pessoa subir no telhado quebrar telhas , colocar mantas e deixar tantas telhas foras e quebradas se estava vendo que iria chover
E a firma a ABP nada fez , paguei a troca das telhas , a colocação dos caibros , a compra de 23 telhas que quebraram
Avisei tudo para a firma ABP e falou que o Engenheiro iria lá e marcou comigo 2 vezes e não apareceu
Chamei uma pessoa para fazer o orçamento da pintura do teto da sala , cozinha e da área de serviço mas ele vereficando o ocorrido falou que não seria apenas pintura teria que realizar o serviço de gesso ( firma Doutor Resolve Taubate)
Assim procurei mais 2 orçamentos com gesseiros , os 2 foram no local e fizeram o orçamento de troca do gesso da Ssla, Cozinha e pintura na área de serviço, porque teria que trocar pela quantidade de água que caiu nos 2 lugares

Assim a firma ABP
Passei os orçamentos e pediram que levaria um profissional da confiança deles
E disse que sim e ele foi com um representante da ABP
Recebi os 2 e logo vi que o responsável pelo gesso ele queria remendar o gesso , queria fazer um reparo , falei para ele que não tinha nada no gesso apenas na cozinha um detalhe de algo de mais 6 anos e nunca aconteceu nada , mas depois que recebeu muita água aí acabou estragando, e falou novamente que daria para remendar e pintar , disse que não queria um serviço assim

Nesta situação o instalador da manta finalizou o telhas e a manta e ficou tudo 100% sem nenhum imrmenda nas mantas um serviço de qualidade

E falei com a Juliana que tinha finalizado a instalação da manta e dos suportes
E logo iria agendar a instalação depois que chegasse as placas
E a nota fiscal nada de me fornecer
Como ocorreu todo este transtorno , solicitei estes itens
Procurei meu advogado
1) falta de emissão de nota fisacal das placas e serviços quando pago no ato do contrato
2) Falta de resposta das solicitações do suporte o ano passado
3) Quebra de telhas , emissão de realizar serviços e mal acessorado
4) Descomprir e quebra de prestação de serviços

No outro dia me enviaram a Nota das placas

Então o Diretor Rafael me ligou que iria pagar somente o serviço que seu prestador de serviço tinha feito e disse que não aceitaria que queria a troca realmente do gesso da sala , cozinha e pintura
E se negou também e ainda me falou que se eu Achasse JUSTO que ele pagasse a troca do gesso e assim falei que iria desligar pelo fato da conversa as as palavras de não assumir a responsabilidade do serviço prestado e oferecido

Assim desliguei o telefone , fiquei muito triste de investir um valor muito alto , troca do relógio, instalação da manta e das placas era um sonho e se tornou um pesadelo

No dia 12/02/25 foram instalar as placas , meu filho recebeu eles e deixei para eles um rolo de 90cm X 10 metros fechado e 1/2 rolo aberto , e o setor de instalação dele me envio mensagem e mostrei o locar para passar os cabos e de como depois iria passar a manta , seria um espaço de 30cm X 30cm no máximo
Finalizaram a instalação e meu filho me falou usaram a manta aberta e usaram também 1/2 do rolo fechado , assim dá para notar que usaram mais de um rolo de manta e era para usar apena um pedaço para onde iria passar os fios

Na sexta feira dia 14/02/2025 por volta das 17:30 minutos uma chuva forte em Taubaté , meu filho me ligou falando que estava escorrendo água pelas paredes da sala e pelo teto , mas muita água , e na cozinha também , goteiras por toda parte sem pode fazer nada , e meu filho tem ataques epiléticos e minha filha de menor tem crise de ansiedade que faz psicólogo, e tiveram que arrastar móveis e tentar proteger alguns objetos, era muita água
No desespero deles me ligaram e fui correndo para casa ajudá-los , e quando cheguei a vontade era de chorar e tive que me conter e segurar para não deixar eles tristes e nervosos
Molhou a mesa e as cadeiras, sofá , piso de madeira, painel de parede e rack e tapete na sala
Na cozinha molhou o armário da cozinha e ainda todo o chão
Fiz fotos e vídeos e antes de colocar as placas choveu depôs que colocou a manta e não caiu uma gota de água
Na mesmo hora liguei e enviei mensagem para a Juliana, Renata e o Diretor Rafael e não me responderam as mensagens e nem mesmo atenderam as ligações

No sábado dia 15/2/25 liguei paras todos os telefones do Facbook , Instagram e do Google e deles novamente ninguém me atendeu
Então escrevi nas redes social então o Rafael me mandou mensagem que enviaria uma pessoa em minha residência para ver o que tinha ocorrido e falei que poderia sim e que eu sairia do trabalho às 14 hrs
E ele me retornou que ele não iria , então falei que iria chover novamente e não poderia esperar

Preciso deixar claro que a 5 meses fiz uma operação de Hérnia inguinal e estou de licença médica em recuperação sem pegar peso , subir escada ou qualquer tipo de esforço
E a um mês fis uma cirurgia de vasoctomia e também não poderia fazer esforço pela recuperação
Chegando em minha residência tive que subir no telhado para ver que estava ocorrendo e me deparei com a manta com vários remendos, onde era para ter apenas 1 remendo , e o pior vários furos na manta e trinca de batidas , assim com a chuva a água entrou nos furos e trincas sem ter onde sair vazou em todo o forro de gesso trazendo todo transtorno
Assim fiz o reparo da manta , aumento de mais remendos
E choveu a noite e nada aconteceu ., Graças a Deus

Então no Domingo recebi uma mensagem que o funcionário dele iria apenas para ver o que aconteceu, e disse que era para arrumar no sábado e que choveu
E nada resolveria ele ir olhar e falei que não confiava mais no serviço deles e tão mesmo a equipe deles

A minha esposa trabalha com contratos e assim foi ler novamente o contrato da empresa e vimos que eles descompriram o contato em várias situações
Como a da emissão da nota fiscal na compra, de dia da instalação das placas, do suporte do ocorrido da primei vês e de autorizar a instalação das placas sem olhar o telhado
E o mais duro , se negar a pagar os custos do ocorrido

Então solicito o pagamento imediato dos gastos e dos reparos e danos causado e pelo transtorno E aborrecimento e perdas

Segue os valores de cada item a ser restituído e as perdas e danos

1)Troca do forro
A) Mateus Gessso 3.000,00
B)Gesso independência 2.900,00
C) Center Gessso 5.000,00
D)Taubate Sancas 2.864,00
E)pintura do teto da sala, cozinha e área de serviço
( Dr Resolve ) 1101,00
F)material (tinta ,rolo, pincel , bsndela , lona, fita , água raz ,fita , eucatex ) 473,32



2) Caibro e telha e mão de obra

A ) caibro 165,50( 5caibro
B) Telha 64, 40 ( 23 telhas
C ) mão de obra 250,00 troca do caibro e telha

3) Sofá 2.299,00
4)Piso laminado sala 4.891,39
6) Painel e Rack e mão de obra 280,00 + 856,01
7) 10 rolos ( 5+5) 2.899,00
8) Material da pintura 282,50
9)pintura da sala paredes 1.000$
10)Mesa e 4 cadeiras 3.767,25

Danos moral 5.000,00
Perdas e danos 5.000,00

Valor total R$29.032,59


E tenho Fotos do serviço que tive que fazer e o teste da calha de chuva que está 100% de funcionamento e que foi os furos e rasgo pelo funcionário deles da ABP novamente que fizeram e também os remendos em vários pontos dos 2 telhados onde as placas foram instalados

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Resposta da empresa

07/08/2025 às 14:47

Olá, tudo bem?

Agradecemos pela sua preferência e por compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação.

Gostaríamos de informar que a situação foi encaminhada ao nosso departamento jurídico, que está analisando o caso com a devida atenção. Reforçamos nosso compromisso em tratar todas as ocorrências com seriedade e responsabilidade.

Estamos à disposição!

Réplica do consumidor

07/08/2025 às 15:12

Ola dies do cocorrido so fala que esta analizando , ago foi Notificacao Extra judicial, Reclame aqui, Procon, Sergio Russumano (PATRULHA DO CONSUMIDOR) , E AGORA DEI ENTRADA NA JUSTICA , VAMOS VER SE TOMAR VERGONHA NA CARA E PAGA QUE ESTRAGARAM POR 2 VEZES.

Consideração final do consumidor

08/09/2025 às 14:13

fizemos um acordo Judicial , tudo certo agora

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8