Descaso e ineficiência no serviço da ABP SOLAR desde 2025, cobrança indevida e problema não resolvido na bateria.

Olá, Virgínia. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
Na data agendada para atendimento, nossa equipe técnica foi até o local para verificar a situação da bateria, que não estava atingindo 100% de carga. Como se tratava de uma análise inicial, levamos materiais para eventuais ajustes na instalação, caso fosse necessário atuar na parte do telhado.
Durante o atendimento, foi possível realizar a parametrização do sistema, o que resultou na normalização da bateria, que voltou a operar com carga completa, conforme registros e evidências técnicas do atendimento realizado.
Diante da solução obtida no momento e sem a identificação de necessidade de intervenção adicional, não houve necessidade de acesso ao telhado, ainda que, se fosse identificado qualquer necessidade nesse sentido, uma nova visita seria devidamente agendada. Ressaltamos também que, no momento do atendimento, as condições climáticas não eram favoráveis para esse tipo de atividade.
Posteriormente, fomos informados sobre uma nova ocorrência, em período posterior à normalização inicial. Assim que recebemos essa informação, nossa equipe prontamente realizou o agendamento de uma nova visita técnica, já confirmada, com o objetivo de realizar uma análise mais aprofundada.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe ABP Solar