Mau atendimento e descaso: ref Reclamação nº 15977354, de 20.12.15

Question

Prez Sr. Sérgio Vianna - Ger Coml da Abreutur Viagens.  Em 1º lugar, gostaria de lembrá-lo que, problemas de saúde e acidentes, acontecem de forma inesperada, sem prévio aviso.  Em 2º lugar, gostaria ainda de deixar claro que, em momento algum solicitamos cancelamento de nossa viagem, mas sim,remarcação da mesma para a 2ª quinzena, cfe os cronogramas de vcs.  Como o Sr. disse em sua resposta, que nós não aceitamos a data do dia 02 de outubro, acho que está ocorrendo algum equívoco de sua parte, ou, talvez, de sua Empresa, pois o Sr Douglas Ribeiro, encaminhou um email à Memorial Turismo, no dia 27.07.15, às 10:55 hs, informando que a saída do dia 02 de outubro, havia sido cancelada.  Infelizmente, uma Empresa que está no mercado desde *******, deveria ser a nº 01 no Mercado e não atender seus clientes com esse descaso.   Basta consultarmos o Reclame Aqui para vermos o grande nº de reclamações e, sempre, pelo mesmo motivo: desrespeito e mal atendimento.  Finalmente, se me permite, acho que sua Empresa deveria rever suas comunicações internas, para evitarmos esse tipo de constrangimento.  Grata,  Elisabete Pedrini.  PS.: Essa colocação refere-se à resposta que a Abreutur deu à minha Reclamação inicial de nº 15977354, feita em 20.12.15.