Ônibus de viagem substituído por veículo em más condições durante roteiro Abreutur
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2025 às 03:47
ID: 226333085
ESTOU EM ROTEIRO PELA ABREUTUR NOS BALCÃS POR 15 DIAS, NO 7 SÉTIMO DIA TROCARAM O ÔNIBUS POR UM
VELHO, SUJO POR FORA, VIDROS, BANCOS DURO E MAL CHEIROSO, RECLAMOS JUNTO A GUIA QUE DISSE QUE IRIA VER SE PODIA TROCAR JUNTO A OPERADORA TERCEIRIZADA NA REGIÃO PELA ABREU.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 14:41
Prezado Sr. Mauro,
Agradecemos sua manifestação registrada no Reclame Aqui.
Informamos que seu relato será analisado com a devida atenção e, em breve, retornaremos o contato para dar o devido prosseguimento.
Agradecemos a compreensão e a oportunidade de buscar a melhor solução para a questão apresentada.
Atenciosamente,
Abreutur Viagens e Turismo
Réplica do consumidor
09/09/2025 às 02:43
JÁ ESTAMOS NO TERCEIRO DIA COM O ONIBUS MAL CHEIROSO E CHEIO DE ÁCARO, AS PESSOAS TOSSINDO E SEM CONSEGUIR RESPIRAR DIREITO.
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 03:13
GUIA ÓTIMA.
ÔNIBUS ATUAL HORRÍVEL !!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3