Atraso na entrega de cards personalizados comprados via Instagram
Respondida
Fortaleza - CE
25/12/2025 às 19:27
ID: 235831565
Realizei uma compra pelo Instagram da empresa referente a 4 cards abridores personalizados. O pedido já deveria ter sido entregue, porém está com um atraso significativo.
Preciso do produto com urgência, pois será presenteado no sábado e eu preciso tê-lo em mãos até amanhã. Peço, por favor, que verifiquem imediatamente o que está acontecendo com a entrega e me retornem com uma solução.
Número do pedido: *****
Valor: R$ 173,06
Data da compra: 02/12/2025
Código de rastreio: *****
Aguardo um posicionamento o quanto antes. Obrigada.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 16:36
Olá, tudo bem?
Entendemos perfeitamente sua frustação quanto ao atraso da entrega.
Nós, lojas onlines, dependemos 100% das empresas de logística e entrega do Brasil.
E infelizmente todo final de ano estamos sujeitos a esses atrasos. Como acumula muitos pedidos, os Correios e outras empresas de frete não dão conta de atender essa alta demanda com total eficiência. Eles estipulam o prazo e muitas vezes falham... A gente fica de mãos atadas, não temos nem acesso muito menos controle na logística de coleta, transporte e entrega dos pedidos. Cobrar a gente cobra, abrimos chamado, ligamos, fazemos de tudo.
E repito: entendo perfeitamente sua insatisfação com o atraso na entrega.
Eu também realizo compras online e quando atrasa também fico frustrado.
Espero que entenda que não é culpa nossa, e que também fica fora da nossa competência resolver falhas de um terceiro.
Vi que seu pedido chegou, esperamos que tenha gostado =)
Att, equipe AbridorCard.