Não Entrega no Prazo, que vc paga!!!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/02/2023 às 14:26

ID: 159333459

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No ato na compra tem a opção de entregar em 03 dias, paguei o valor referente ao periodo mas á entrega e após o periodo informado.
Então pressuponho que eles, está oferecendo algo que não cumpre.
Desta forma gostaria de receber o estorno referente ao periodo que recebi.
O PRODUTO TEM ESTAMPA SOMENTE DE 1 LADO ISTO NÃO É LEGAL, SERIA MELHOR ACABADO SE A ESTAMPA DO MESMO FOSSE AMBOS OS LADOS.

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Consideração final do consumidor

20/03/2023 às 13:29

Cobrou valor do frete para tres dias e entregou apos 10 dias....

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

20/03/2023 às 15:04

Olá, Sr. Jose! Boa tarde!

Sua compra foi realizada na quinta-feira, dia 08/02/******* pelo envio expresso 1-3 dias ÚTEIS. O prazo da entrega começa a contar a partir do próximo dia útil em que a compra foi realizada, ou seja, até segunda-feira dia 13/02/*******.

Porém, como consta nos detalhes do rastreio, o ******* em rota de entrega no sábado, dia 11/02/******* e houve uma tentativa de entrega não concluída por falta de alguém no local para receber.

A transportadora faz 3 tentativas de entrega e assim foi feito até que houve sucesso e conclusão da entrega no dia 14/02/*******. Totalizando 4 dias úteis, e não 10 dias como o senhor mencionou.

Já conversamos pelo WhatsApp e volto a afirmar que não tivemos culpa alguma, e nem as empresas terceirizadas que fazem nossas entregas. Temos parceria com várias transportadoras e contratamos para o seu pedido (*******) exatamente como o senhor solicitou, envio expresso 1-3 dias úteis.

******* que o prazo da entrega é uma PREVISÃO e pode sofrer atrasos devido a vários fatores, MAS NÃO FOI ESSE O CASO, já que houve uma tentativa de entrega dentro do prazo e sem sucesso.

Seu pedido foi enviado pela transportadora Loggi, intermediado pela Kangu.
Código de Rastreio:*************
Link: https://*******
Link: https://*******

Quanto à estampa do produto, é padrão que seja gravado em apenas um lado, em nosso site contém essa informação. Para gravação frente e verso, o cliente deve solicitar e efetuar o pagamento adicional para esse serviço.

Lamentamos muito a insatisfação do senhor.
Att, equipe AbridorCard.