Demora na resolução de troca de portas com defeito e descaso no atendimento pós-venda da Abrilar
Não respondida
Porto Alegre - RS
04/04/2026 às 19:55
ID: 245163643
Hj fazem mais de dois anos que estou tentando trocar 5 portas que que comprei,
Comprei 5 portas internas da empresa Abrilar há aproximadamente dois anos e, infelizmente, todas apresentaram problemas de qualidade.
As 5 portas, assim como as guarnições, começaram a apresentar defeitos como desplacamento das fitas de acabamento e rachaduras na pintura em pouco tempo de uso, o que é totalmente inaceitável para um produto novo.
Desde então, venho tentando resolver a situação junto à empresa. Durante cerca de um ano, busquei a substituição dos produtos, até que foram enviadas 5 novas portas. No entanto, para minha surpresa e frustração, essas novas unidades também apresentaram defeitos.
Atualmente, essas portas estão armazenadas em minha residência, ocupando espaço, sem qualquer utilidade, aguardando uma solução definitiva por parte da empresa.
A Abrilar chegou a entrar em contato e enviou um técnico para vistoria, porém, após isso, simplesmente deixou de responder. Não atendem mais mensagens via WhatsApp e não dão qualquer retorno sobre a resolução do problema.
Diante de toda essa situação, fica aqui meu alerta: caso você valorize qualidade, durabilidade e um bom atendimento pós-venda, recomendo avaliar outras opções no mercado antes de optar pela Abrilar.
Sigo no aguardo de uma solução definitiva para o problema.