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Porto Alegre - RS

14/09/2024 às 19:04

ID: 197415671

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde!
Comprei cinco portas internas a um ano atrás, todas as portas estão aparecendo fissuras e soltando as fitas das bordas. Pessoal qualidade!
Solicito a substituição das portas!

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Resposta da empresa

16/09/2024 às 16:08

Olá Claudio!

Lamentamos pelo ocorrido. Vamos entrar em contato com você através do número******* para resolver o problema da melhor forma possível.

Estamos à disposição para garantir sua satisfação.

Atenciosamente,
Equipe Abrilar Portas

Réplica do consumidor

17/09/2024 às 19:07

Até o momento estou aguardando retorno referente ao produto.
A atendente me chamou pelo Whats e demonstra falta de vontade para resolver a questão.
Pois esta buscando inventar algum problema para repassar ao cliente.
Informo que não houve nenhum problema de umidade.
As portas são novas e estão com problemas de fábricação e acabamento.
NÃO COMPREM PORTAS DA ABRILAR, produto de ÚLTIMA categoria!

Réplica do consumidor

11/11/2024 às 20:40

Boa noite!
Após 60 dias aguardando a substituição das portas conforme combinado com a Abrilar, o produto entregue não é o mesmo que solicitamos. Recebemos apenas as folhas das portas, faltando marco e guarnição.
Sinceramente estou convencido de que não tratei com uma empresa séria!

Réplica do consumidor

01/12/2024 às 12:22

Fazem 90 dias que estou aguardando a resolução do problema.
O representante comercial da Abrilar quer que eu retire a reclamação para que eles troquem as portas.
Somente vou retirar após a substituição total do produto.
NÃO COMPREM ABRILAR!
Produto de última categoria, portas se desmanchando com pouco tempo de uso e representante comercial despreparado para solucionar problemas de clientes.

Réplica do consumidor

09/03/2025 às 09:29

Após meses sem retorno informo que a Abrilar não resolveu a questão das portas que comprei.
São 5 portas internas de péssima qualidade e com defeito de fábrica!