Demora na resolução pós entrega das chaves e possível cobrança indevida de aluguel
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
12/02/2026 às 08:37
ID: 240522453
Imobiliária péssima no atendimento,
Muita demora no retorno.
Entreguei a chaves no dia 30-01
Vistoria foi dia 05-02, se eu não tivesse perguntado não tinham enviado laudo, fizeram alguns apontamentos, falaram que iam me passar orçamentos e até agora nada.
Espero que não seja cobrado nenhum valor de aluguel a mais, pois não tenho culpa dessa ineficiência de vocês.
*****
Não, via de regra, não se paga aluguel após a entrega oficial das chaves, pois a entrega encerra a posse do imóvel pelo inquilino e, consequentemente, a obrigação de pagar pelo seu uso. A base legal é a Lei do Inquilinato (Lei n 8.245/1991), que define a devolução das chaves como o fim da relação contratual.
O que acontece depois: A imobiliária ou proprietário não pode cobrar aluguel durante a vistoria de saída ou enquanto realizam reparos, mesmo que o imóvel precise de consertos, pois a posse já foi devolvida.
Reparos: Caso haja danos no imóvel causados pelo inquilino (que não sejam desgaste natural), o proprietário pode cobrar o custo dos reparos, mas não dias adicionais de aluguel.
Exceção: Se a entrega das chaves for recusada por pendências graves e o inquilino continuar com a posse do imóvel (usando-o), o aluguel pode ser devido até que a situação seja regularizada ou as chaves finalmente aceitas.
Importante: Sempre exija o Termo de Entrega de Chaves e o Laudo de Vistoria Final assinado por ambas as partes para comprovar a data exata da saída. *****
É horrível o retorno, um dia todo para resolver, não estou me negando.
Quero resolver o quanto antes, estou buscando informações e os meus direitos tbm.
Espero poder resolver e não ficar falando no WhatsApp com um robô.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
Deixei o apartamento limpo paredes pintadas e mesmo assim vocês colocaram apontamentos, o pior é que coloca e não resolve deixam os dias correndo.
Só deixo bem claro que não vou pagar nenhum custo de aluguel. E se for cobrado já estou em contato com um advogado do ramo imobiliária, pode até demorar mas não vou sair [Editado pelo Reclame Aqui].
EXPERIÊNCIA PÉSSIMA COM VOCÊS!
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 17:27
Olá, prezada.
Recebemos sua manifestação e entendemos sua preocupação quanto aos prazos, vistoria e eventuais cobranças.
Esclarecemos que a entrega das chaves formaliza a devolução da posse do imóvel, e, a partir dessa data, não há incidência de novos alugueis, salvo em situações específicas previstas contratualmente, como eventual recusa formal e fundamentada da entrega o que não é o caso informado.
A vistoria realizada em 05/02 seguiu o procedimento padrão, com apontamentos técnicos que são analisados para apuração de responsabilidade e eventual orçamento, quando aplicável. Ressaltamos que o envio de orçamentos depende da conclusão dessa análise interna e de fornecedores, o que pode gerar pequeno prazo operacional, mas isso não significa cobrança automática ou indevida.
Reforçamos que não há cobrança de aluguel correndo após a entrega regular das chaves; eventuais apontamentos dizem respeito exclusivamente a itens verificados na vistoria final; caso haja necessidade de valores para reparo, estes serão devidamente discriminados e formalizados antes de qualquer definição.
Nosso objetivo é concluir o processo de encerramento com transparência e dentro dos critérios contratuais e da Lei n 8.245/1991.
Seguimos à disposição pelos canais oficiais para finalizar a tratativa da forma mais célere possível.
Atenciosamente,
Equipe Abrylar Imóveis.
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 19:36
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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