Imobiliária não encerra contrato, cobra taxas indevidas e dificulta devolução do caução após a entrega das chaves.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

15/01/2026 às 15:05

ID: 237794137

Foi encerrado o contrato de locação de uma apartamento e a imobiliaria não fechou o contrato até a data de hoje , não cosigo retorno nem devolução do calsão feito como segurança da locação . Sim tem aluguel devido , mas a empresa so formaliza um monte de taxa e multas depois da entrega da chave , muito depois mesmo solicitanda e tendo informações que não foram claras e mudaram depois da entrega da chave a imobiliaria .
O que mudou ?
1.primeiro tinha multa , qd formalizei a data de entrega falaram que não tinha e depois tinha conforme contrato !
2. tinha que esperar a vistoria , depois tinha que calcular , no dia 23/12 depois de cobrar bastante fui informado de um recesso de final de ano que iria até de 05/1 e ai me passaram os valosre cheio de multas que nao foi explicado em 20 dias , cobraram 1 dia de aluguel por exemplo , o contrato vencia dia 04/12 e entreguei a chave dia 05/12 acordado e informado a imobiliaria
3. td é feito via whatsApp o que complica porque faz 2 dias que não tenho resposta
4 . recebi um e-mail falando de ação extrajudicial por falta de pagamento de aluguem e eles segiuraram 7100 reais do calção para esse pagamento . que é 2300 reais.
Eles não falam coisa com coisa e ligam pra mim oferecendo aluguel quando eu solicito atendimento !
5. Combraram um monte taxa e nao me responde
6. preciso formaliza aqui esse problema porque vou ter que resolver isso indo la da imobiliaria depois de esta morando em outra cidade eles não encerram o contrato.
7. ja pedi revisão de valores e eles concordaram , mas não faz a revisão e não me respode!
8. Vou receber ordem de despejo sem esta morando no local a mais de um mes , que é isso que fala no email de aluguel em aberto

Enfim , não recomendo porque eles sabiam que ia mudar de cidade por trabalho e que tinha cojitado continuar com a locação para não pagar multa sem esta utiliuzando imovel ! Esperam entregar as chaves e mudaram td que po whatsapp não tem nada em econtrato ! Ai agora e abraçar o prejuizo e não consigo nem ir na imobiliaria porque eles sabem que mora em outra cidade e isso so aumenta o prejuizo.

favor encerrar esse contrato pelo amor de DEUSSSSS

Compartilhe

Resposta da empresa

12/02/2026 às 19:31

Em atenção à sua manifestação, cumpre-nos esclarecer que o contrato de locação do imóvel em questão foi devidamente encerrado.

Informamos que os valores relativos à caução, após as devidas deduções de encargos e aluguéis em aberto, já foram transferidos para sua conta conforme previsto em contrato e na legislação vigente. Todos os trâmites relativos à rescisão foram concluídos pelo setor administrativo da imobiliária, garantindo o correto fechamento do contrato.

Esclarecemos ainda que quaisquer cobranças ou ajustes realizados após a entrega das chaves seguem estritamente o que está previsto em contrato, incluindo cálculos de aluguéis proporcionais e encargos pendentes. Todo o processo está sendo conduzido conforme normas legais, assegurando a regularização completa do encerramento da locação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para acompanhamento do repasse final dos valores devidos.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

19/02/2026 às 18:52

O contrato realmente protege a imobiliária de qq coisa , mas a forma obscura de calcular e contratar serviços sem até hj ter acesso a nota fiscais ! De falar datas sem compromisso com que está falando! De segurar o cálculo para passar no último dia do ano ! Para ser educado ! Não foram transparente e pra mim enquanto não tiver todos os recibos e notas de serviços pagos por mim e contratado pela mesma ! Sigo com a insatisfação

Consideração final do consumidor

17/03/2026 às 10:35

Empresa com procedimento em contrato porem com varias falhas de transparencia e falta de comprometimento com o cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2