Irresponsabilidade por parte da empresa

Em atenção à sua manifestação, a Imobiliária Abrylar Imóveis vem, com respeito e consideração, prestar os devidos esclarecimentos.

Espanta-nos a reclamação apresentada, tendo em vista que Vossa Senhoria optou por permanecer conosco, mesmo após a finalização de um contrato anterior administrado por esta imobiliária, o que demonstra confiança em nosso trabalho e atendimento.

Informamos que todos os procedimentos relacionados ao processo de locação foram conduzidos com a devida atenção, incluindo o recebimento da documentação, intermediação junto à parte locadora e suporte durante a contratação da garantia locatícia com a empresa responsável.

Compreendemos os transtornos enfrentados e reiteramos que, desde que fomos informados sobre a desistência por parte da proprietária, adotamos as medidas necessárias para minimizar os impactos ao interessado, mantendo contato contínuo com os envolvidos para assegurar uma solução adequada.

Quanto à questão financeira mencionada, esclarecemos que o assunto já foi devidamente resolvido, dentro das possibilidades legais e administrativas cabíveis.

Reiteramos nosso compromisso com a ética, transparência e o bom atendimento, colocando-nos sempre à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.

é impressionante quando vocês retratam a reclamação como resolvida levando em consideração que o estorno do dinheiro veio quase depois de 20 dias!!;e sim eu continuei no imóvel porque eu tentei negociar com vocês e vocês não quiseram. sobre o assunto. até hoje inclusive não entraram em contato comigo para gente tratar em relação do que tinha havido.. Mediante a casa sobre os reparos só aconteceram porque eu fiquei em cima cobrando ou seja espanta-me a capacidade que vocês têm de tratar o assunto..

Podemos ver que há um erro ou alguma coisa que possa estar a ser esquecida?"
não me venham cita com espanto um assunto tão delicado como resolvido por que vcs. fazer tudo menos prestar auxílio como falei anteriormente existe funcionários que até ajudam para que assuntos venham ser previamente resolvidos alguns sem citar nomes desde já obrigada pela resposta...

Prezada Senhora,

A Imobiliária Abrylar Imóveis, na qualidade de mera intermediadora na relação locatícia, vem, respeitosamente, apresentar os devidos esclarecimentos complementares à sua manifestação.

Inicialmente, reiteramos que todos os procedimentos adotados por esta intermediadora foram conduzidos em conformidade com os preceitos legais e contratuais aplicáveis, observando sempre os trâmites administrativos necessários e os limites de atuação inerentes à nossa função.

Importa esclarecer que a autorização para realização de reparos, bem como quaisquer decisões relacionadas a devoluções, reembolsos ou negociações, não competem à imobiliária, mas sim exclusivamente ao(a) proprietário(a) do imóvel, parte legítima para deliberar sobre tais questões. A esta intermediadora cabe tão somente receber, protocolar e repassar as demandas apresentadas pelas partes, zelando pela comunicação e pelo devido trâmite das solicitações, o que foi integralmente cumprido neste caso.

Quanto à restituição de valores junto à empresa garantidora contratada por Vossa Senhoria, cumpre observar que tal procedimento está submetido a prazos e políticas internas da própria instituição seguradora, não havendo qualquer ingerência ou responsabilidade direta desta imobiliária sobre os trâmites financeiros decorrentes da contratação celebrada entre as partes.

Destacamos que a devolução mencionada foi solicitada e devidamente acompanhada por esta imobiliária, com todos os registros e protocolos pertinentes. Ainda que os prazos não tenham atendido às expectativas da interessada, a regularidade do procedimento foi preservada.

Ressaltamos, ademais, que não houve qualquer omissão ou descumprimento por parte desta empresa, a qual se manteve atuante na condução das demandas, inclusive diante de eventual demora por parte de terceiros. Importante salientar que os assuntos de ordem contratual e técnica foram processados com os devidos cuidados, respeitando os limites da responsabilidade legal atribuída a esta intermediadora.

Sem mais, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais, dentro do que nos compete legal e contratualmente

é impressionante porém chega a ser impactante.. por textos as falas são. bonitas mas na prática é muito importante quando vocês falam de compromisso realmente é um compromisso sério não falar a verdade lembre-se vocês têm direitos eu também e eu não preciso vir aqui para fazer uma reclamação [Editado pelo Reclame Aqui] só para lembrar! eu também tenho como provar situações e vocês sabem muito bem disso bom antes de mais nada o que eu tenho para falar aqui é que eu não indico!!! e que o prazo do presente contrata um dia vai chegar ao fim..