Péssimo atendimento e falta de controle da imobiliária resultam em atrasos de pagamento e dificuldades no despejo do inquilino.
Respondida
Jundiaí - SP
30/12/2025 às 08:45
ID: 236196845
Infeslimente fiz contrato com essa imobiliária a cerca de 10 meses, mais o atendimento deles é péssimo, a administração então nem se fale, relacionamento com o cliente não existe, eles não tem controle nenhum, não te atualizam das coisas, por exemplo meu primeiro problema foi que o meu inquilino ficou 3 meses sem pagar aí entrei em contato com eles, por que da parte deles nada, depois disso ficou mais meses sem pagar até eu pedir o despejo, que eles enrolaram horrores, eles tem o costume de responder sexta às 17 horas por que no final de semana não tem atendimento, segundo eles não conseguiam falar com o inquilino, mais quando saiu o despejo magicamente conseguiram contato e o rapaz pagou tudo E NAO SAIU DO APARTAMENTO detalhe quando o inquilino quitou a dívida eles demoraram mais de 15 dias pra repassar o valor e não pagaram nenhum centavo de juros , AGORA está sem pagar novamente em dezembro mais de 15 dias e nada, eles não entram em contato, quando a gente entra em contato eles ignoram. TENHO PRINTS DE TUDO, mais vou anexar alguns de contatos feitos, e informações controvérsias!
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 19:17
Prezada Senhora,
Em atenção à manifestação apresentada, cumpre-nos esclarecer os fatos de forma objetiva e transparente.
Assim que verificada a inadimplência do locatário, a situação foi devidamente acompanhada pelo setor responsável e, não havendo regularização espontânea no primeiro momento, o departamento jurídico foi acionado, sendo adotadas as providências cabíveis, com o devido ajuizamento da ação de despejo, conforme previamente informado.
Ocorre que, após o ajuizamento da medida e antes da efetivação do despejo, o locatário manifestou interesse na quitação integral do débito. Nos termos da Lei n 8.245/91 (Lei do Inquilinato), a purgação da mora ***** isto é, o pagamento integral da dívida resulta na ***** consequente extinção do despejo, direito este assegurado ao locatário por disposição legal. Tal situação foi devidamente esclarecida à senhora por nosso departamento jurídico à época.
No que se refere à alegação de nova inadimplência, esclarecemos que o locatário foi prontamente notificado acerca do atraso e informou que realizaria a quitação, o que efetivamente ocorreu. Os valores pagos foram devidamente repassados após os trâmites administrativos internos.
Ressaltamos que todas as medidas adotadas pela imobiliária seguem rigorosamente os termos contratuais e a legislação vigente, inexistindo qualquer omissão na condução do caso. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
ABRYLAR NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS LTDA ME.