Não pagam perda total

Em réplica
Betim - MG
13/04/2025 às 14:24
ID: 214664451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSofri um acidente na rodovia onde o carro patinou durante chuva, e que testemunhas disseram haver óleo na pista, o veículo girou, bateu em um barranco e tombou amassando o teto. Onde no mesmo local havia um outro veículo na mesma situação de patinar no óleo e vir a colidir. Com a quantidade de danos no veículo, foi avaliado como perda total. Mas para a ABS não pagar o veículo, alegou que o pneu estava careca, onde criou um laudo com [Editado pelo Reclame Aqui] medidas informando que o pneu estava em não conformidade com a lei. Mas eu sabia que os pneus estavam nas medidas permetidas, onde contratei um perito para fazer a inspeção, e laudo. Mas mesmo depois de um perito afirmar que os pneus estão de acordo com a lei. E depois de eu provar essas medidas na frente de um funcionário da ABS, se negaram a pagar o veículo.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 11:06
Olá Jorge!
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes: no dia em que foi realizada a medição no local, não houve a presença de um perito técnico, conforme mencionado. Na ocasião, apenas o sr esteve presente, acompanhado de um colaborador da ABS, e a medição realizada não seguiu os parâmetros técnicos adequados, sendo feita fora da banda de rodagem, diferente do padrão exigido.
Além disso, o parecer técnico encaminhado foi elaborado indiretamente, com base nas próprias medições realizadas pelo sr.
Ressaltamos que a negativa foi fundamentada com base no laudo da sindicância, que apontou que os pneus estavam abaixo do indicador de segurança (TWI), o que, conforme resolução do CONTRAN, representa condição irregular para circulação. Também foi identificada a velocidade acima do permitido na via, o que reforçou o entendimento de imprudência no evento.
Por fim, reforçamos que a ABS atua com seriedade e compromisso com todos os seus associados, sempre seguindo os critérios previstos em regulamento e em conformidade com a legislação vigente. A decisão pela negativa é fundamentada nos elementos fáticos e técnicos apurados durante a análise do evento.
Estamos à disposição para qualquer novo esclarecimento.
Atenciosamente,
Setor de Eventos
ABS Proteção Automotiva
Réplica do consumidor
22/04/2025 às 11:14
o técnico havia feito as medições e tinhas as medidas registradas, mas não tinha fotos p comprovar, por isso me passou instruções para fazer essas medições. Medições q fiz na frente da funcionária da ABS é responsável pelo lote q o carro se encontrava. Solicitei q o perito da ABS fizesse a medição na minha frente mas negaram , por saber q estavam errados.
O perito q contratei está disposto a repetir as medições na frente de qualquer funcionário da ABS. E vcs? Estão dispostos a repetir as medições na minha frente e do nosso perito?
Aguardo ancioso p q isso aconteça
Réplica da empresa
04/08/2025 às 18:01
Olá Jorge!
O laudo enviado por você foi analisado pelo jurídico e após a detida análise dos argumentos e da documentação encaminhada pelo associado, não se verificaram elementos capazes de afastar ou modificar o entendimento
da associação acerca do caso. Já o outro laudo mencionado não foi enviado formalmente à associação e, por isso, não pôde ser avaliado.
Reiteramos que todos os processos seguem critérios estabelecidos em regulamento e passam por análise técnica e jurídica antes de qualquer decisão. Estamos à disposição para esclarecimentos diretamente pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
ABS Proteção Automotiva
Réplica do consumidor
15/10/2025 às 09:38
E para complementar, agora temos um laudo de um mecânico da Toyota confirmando como legal frente a legislação a utilização dos pneus que a ABS citou como careca.
Caso desejarem conversar é só entrar em contato.