Sinistro não resolvido devido a burocracia e demora excessiva da seguradora
Respondida
Contagem - MG
15/06/2026 às 13:54
ID: 251427267
ocorreu um sinistro em abril e por extrema burocracia e demora nos atendimentos ainda não foi resolvido. o contato com a seguradora é moroso e os sinistros são extremamente burocráticos de serem resolvidos, além da demora para as respostas e os procedimentos serem feitos.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 16:13
Olá Tiago!
Lamentamos que sua experiência tenha sido percebida como burocrática.
O evento foi aberto em 27/04/2026 e, após o recebimento de toda a documentação em 21/05/2026, o processo foi encaminhado para análise, sendo aprovado dentro do prazo regulamentar.
Como o acionamento envolvia exclusivamente danos a terceiros, iniciamos as tratativas para um acordo. Inicialmente, a proposta foi aceita, porém, no decorrer das tratativas, a terceira apresentou ressalvas à proposta, o que demandou novos alinhamentos e acabou estendendo o prazo para a conclusão da demanda.
Assim que houve a concordância definitiva, o acordo foi formalizado e o pagamento realizado na data programada pelo setor financeiro.
Reforçamos que a ABS atuou durante todo o processo com transparência, boa-fé e empenho para solucionar a demanda da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
ABS Proteção Automotiva
31 31958251