SERVIDOR VPS NÃO FUNCIONA E VALOR NÃO É RESSARCIDO
Em réplica
São Paulo - SP
02/07/2024 às 12:15
ID: 192027955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde,
Somos clientes da Absam e tinhamos mais de 15 servidores com diversas soluções ativas.
Por alguma instabilidade deles tivemos praticamente 75% dos nossos serviços afetados por mais de uma semana.
Por estarmos sem os serviços funcionarem nos servidores que já tinhamos contratado, acabamos criando mais um novo servidor e pagando via PIX, servidor esse que não subiu e que foi cancelado no momento em que vimos que também estava com problema como os demais servidores deles.
Resumindo, temos mais de 10 servidores que foram cancelados por má qualidade na prestação de serviço da Absam, tivemos clientes cancelando nossos serviços por esse motivo e queremos ser ressarcidos no valor integral de todos os servidores que tivemos que migrar de plataforma, inclusive esse que tentamos criar e não funcionou.
Já abrimos vários tickets com eles mas como sempre não respondem, precisamos emplorar para algum retorno e quando respondem não falam nada sobre os reembolsos que já sabem que terão que fazer.
#07228551
#57327855
#62415678
#75454945
Esperamos que com essa reclamação seja resolvido e seja ressarcido os valores para não termos que tomar outras providências.
Att.
Allan Oliveira
Olivantel Tecnology
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Resposta da empresa
09/07/2024 às 16:39
Olá OLIVANTEL SERVICE TELECOM LTDA,
Sinto muito em saber que você não teve uma experiência positiva conosco, te asseguro que essa não é a experiência que gostaríamos de lhe oferecer.
Para que possamos tratar de soluções para o seu caso, e devido a Lei Geral de Proteção de Dados as suas informações de contato são necessárias, e como medida de segurança não podemos divulgar informações por esse canal, solicitamos o seu contato pelos nossos canais de comunicação para tratar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Absam
Réplica do consumidor
10/07/2024 às 11:53
Se respondessem os Tickets de atendimento já teriamos resolvido sem a necessidade de uma reclamação por aqui ! Ainda sem nenhum retorno dos Tickets, aguardando a resolução com a devolução dos valores de todos os servidores.
Réplica do consumidor
16/07/2024 às 11:50
ALGUM RETORNO ??
Réplica do consumidor
01/08/2024 às 16:10
AINDA SEM NENHUM RETORNO PELA EMPRESA ABSAM, UM TOTAL DESCASO COM O CLIENTE !!
Réplica do consumidor
21/08/2024 às 10:04
NÃO RESPONDEM O CLIENTE, NÃO TEM O MINIMO DE INTERESSE EM RESOLVER OS PROBLEMAS DOS CLIENTES !! PAGAMOS POR SERVIÇOS QUE NÃO FORAM PRESTADOS, MAIS DE R$ 1.*******,00 DE PREJUIZO.
Réplica do consumidor
02/01/2025 às 11:04
AINDA SEM RETORNO NENHUM, SEM REEMBOLSO, FECHARAM OS TICKETS DO SITE E SÓ...