Absolut Nutrition

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Rio de Janeiro - RJ

22/12/2025 às 12:35

ID: 235564633

Prezados,

Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a Absolut Nutrition em relação a um pedido de whey protein realizado no dia 16 de dezembro, que até o momento não foi enviado, permanecendo apenas com o status de faturado, sem qualquer atualização ou previsão de entrega.

Desde então, tentei contato diversas vezes pelos canais de atendimento da empresa, porém não obtive retorno, nem por mensagem nem por atendimento telefônico. Somente hoje recebi uma resposta, na qual me solicitaram meu CPF e pediram um momento. Após o envio das informações solicitadas, novamente fiquei sem resposta, e o atendimento foi interrompido, sem qualquer esclarecimento ou solução apresentada.

Essa falta de comunicação, somada ao atraso excessivo na entrega de um produto essencial para minha rotina, demonstra total desrespeito ao consumidor, além de descumprimento do prazo razoável de envio e do dever de informação previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, solicito uma resposta imediata, com esclarecimentos objetivos sobre o motivo do atraso e a regularização urgente do envio do produto, ou, caso isso não seja possível, o cancelamento do pedido com estorno integral do valor pago.

Aguardo retorno com urgência e ressalto que, caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Caso for entrar em contato, por favor, apenas pelo whatsapp.

Atenciosamente,
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