Compra de whey adoçado com stevia mas contém suclarose
Resolvido
Pirapora - MG
08/05/2026 às 14:03
ID: 248101595
Solicito devolução do whey recebido, pois comprei o produto acreditando que fosse adoçado apenas com estévia, conforme solicitado anteriormente, porém ao receber verifiquei que ele contém sucralose na composição.
A compra foi feita justamente com base nessa informação.
Infelizmente não estou conseguindo resolver pelos canais de atendimento da empresa, que não respondem, e também não consigo acessar a opção de devolução pelo site/minhas compras.
Como o produto foi recebido recentemente, solicito orientações para devolução e reembolso.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 15:45
Ola! Estaremos entrando em contato para entender o ocorrido e solucionar a questao.
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 16:24
Obrigada pela atenção, mas não há necessidade de entender a situação. O pedido chegou na segunda-feira e estou exercendo meu direito de desistência da compra dentro do prazo legal.
Além disso, o motivo não é apenas a presença de estévia, mas também outros ingredientes que não correspondem ao que eu esperava ao adquirir o produto.
Desejo apenas prosseguir com a devolução, porém não estou conseguindo realizar o processo pelo sistema. Peço, por gentileza, orientação objetiva para efetuar a devolução e o reembolso.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 12:19
Entraram em contato foram atenciosos vão trocar o o produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10