Creatina Absolut
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
12/10/2024 às 10:42
ID: 199481837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei numa loja aqui em JF de nome Nutri Life Suplementos um pote de creatina da marca Absolut. Mas qdo cheguei em casa verifiquei que o rótulo está todo enrugado e bambo e não consegui ler o QR codes do laudo.
Voltei na loja e eles me dizeram que foi erro na hora de embalar e qto ao laudo me passaram um de outro pote.
Não satisfeita, passei uma msg para a Absolut Nutrition e eles me dizeram que qualquer problema no pote quem tem que reclamar com a empresa é quem compra pra revender. Não confiei na marca e fiz um teste que me orientaram. E só serviu pra confirmar que ela é [Editado pelo Reclame Aqui], pois não depositou no fundo do copo.
Então, estou aqui para pedir o dinheiro que paguei de volta.
Valor pago: 79,90.
Se não for resolvido vou procurar o procon.
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 07:56
Olá!
Agradecemos sua informação. Vamos entrar em contato para recolher informações mais detalhadas. Buscamos sempre trabalhar de maneira idônea e transparente, a fim de garantir a entrega do melhor produto para nossos consumidores.
Estamos disponíveis para total suporte sobre nossos produtos.
Atenciosamente,
Absolut Nutrition
Réplica do consumidor
14/10/2024 às 14:15
De acordo com nossa conversa pelo whatsapp e por todas as explicações dadas, em vez de querer meu dinheiro de volta como solicitei, quero a troca do produto por um que o rótulo esteja em perfeita condições e que consigo ter acesso ao laudo pela leitura do QR codes.
Réplica do consumidor
14/10/2024 às 14:16
De acordo com nossa conversa pelo whatsapp e por todas as explicações dadas, em vez de querer meu dinheiro de volta como solicitei, quero a troca do produto por um que o rótulo esteja em perfeita condições e que consigo ter acesso ao laudo pela leitura do QR codes.
Réplica da empresa
15/10/2024 às 08:20
Informamos que já entramos em contato pelo whatsapp para tratarmos a solicitação.
Atenciosamente,
Absolut Nutrition
Consideração final do consumidor
22/10/2024 às 12:59
Atendimento foi bom, mas demoram muito para resolver o problema.
Não me devolveram o valor pago e esperei demais para uma resolução da empresa. Não indico.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
22/10/2024 às 13:44
Esclarecemos que o valor pago não foi devolvido pois a cliente mudou sua ******* apenas trocar o produto e não mais o dinheiro de volta, o que foi realizado de acordo com o desejo da cliente, levando um tempo maior devido ao fato de a cliente não possuir a nota fiscal do produto, o que dificultou o processo de encontrarmos o lojista parceiro para comunicá-lo sobre a troca.
Por fim, fizemos uma intensa busca pela loja onde o produto foi adquirido e conseguimos contactar o parceiro, resolvendo o problema da cliente, que é o foco de nossa marca, e realizando a troca que nos foi solicitada.
Ainda ressaltamos que todas as explicações sobre a pureza da Creatina foram dadas à cliente, bem como enviados todos os laudos que comprovam a qualidade e confiabilidade de nosso produto, reforçando que testes caseiros não atestam pureza de Creatina e sim, certificados de análises feitos por laboratórios credenciados.
Lamentamos a insatisfação, mas asseguramos que a reclamação foi resolvida da melhor maneira possível a fim de garantir garantir a entrega do melhor produto para nossos clientes, tanto em sabor, informação nutricional, quanto em nosso atendimento.
Atenciosamente, Absolut Nutrition.