Absolut Nutrition

Reclamar dessa empresa

Pomerode - SC

17/06/2026 às 08:01

ID: 251614071

Produto com aparência alterada e ausência de suporte pós-venda

Adquiri um pote do pré-treino Body Breaker da Absolut Nutrition e, ao abrir a embalagem, constatei que o produto estava completamente empedrado. O mais preocupante é que isso já era perceptível antes mesmo da abertura do sachê interno, que estava devidamente lacrado.

Imediatamente após identificar o problema, realizei registros fotográficos e entrei em contato com a empresa em **02/06**, relatando a situação e solicitando orientação.

No dia **03/06**, recebi retorno informando que deveria entrar em contato por outro canal de atendimento. No mesmo dia, segui a orientação e realizei novo contato através do canal indicado.

Apesar da urgência da situação, somente em **08/06** obtive resposta desse segundo atendimento. Após o envio das informações solicitadas, fui informado de que o caso seria encaminhado para análise e que receberia um retorno em até **3 dias úteis**.

Entretanto, já se passaram vários dias além do prazo informado e, até a presente data, não recebi qualquer posicionamento, atualização ou solução por parte da empresa.

Enquanto aguardava uma resposta, tentei utilizar o produto, mas o problema ficou ainda mais evidente. O pré-treino apresenta diversos grumos e pedras endurecidas, não dissolvendo adequadamente na água, o que compromete sua utilização e gera dúvidas sobre a qualidade e conservação do produto.

O que mais me causa insatisfação não é apenas a condição em que o produto foi entregue, mas principalmente a demora excessiva e a falta de comprometimento da empresa em resolver uma reclamação legítima do consumidor.

Solicito uma solução imediata para o caso, com a substituição do produto por outro em perfeitas condições ou o reembolso integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.