Solicitação de ingressos para jogo do Flamengo em Lanús sem venda casada com hotel
Resolvido
Vitória - ES
22/01/2026 às 09:17
ID: 238460885
Prezado(a)
No final de 2025 surgiu uma promoção para viagem a Buenos Aires, compramos as passagens e o hotel, para mim, meu marido, minha filha, meu irmão e família e dois casais de amigos para a semana do dia 15/02 à 22/02. No mês de dezembro de 2025 anunciam que o jogo do flamengo em Lanus será na semana que estaremos na Argentina!! Coincidência QUASE PERFEITA, aguardamos a abertura da venda dos ingressos (somos sócio torcedor) e só vendem em conjunto com o Hotel (venda casada). Diante disso, solicito verificar se abrirão vendas apenas dos ingressos, pois nosso pacote de hotel não é reembolsável e apenas venda casa é muito complicado para o consumidor. Estamos no aguardo, queremos muito ir ao jogo, é uma coincidência que não dá para deixar passar.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 11:52
Nossa equipe de relacionamento já realizou contato direto com você por meio do WhatsApp, através do número (21) 3802-3850, com o objetivo de compreender melhor a sua demanda e apresentar, de forma individualizada, as alternativas disponíveis dentro do nosso escopo de atuação.
Gostaríamos de reforçar que a ABSOLUT Sport atua como agência oficial de hospitalidade e experiências, e não como bilheteria convencional. Os produtos por nós comercializados são estruturados contratualmente como pacotes de hospitalidade, desenvolvidos para atender a um público específico que busca uma experiência completa, envolvendo ingresso, logística, suporte local e, quando aplicável, hospedagem.
Nesse contexto, não se trata de venda de itens avulsos que possam ser fracionados livremente, mas sim de um produto único e integrado, previamente definido junto aos organizadores e detentores dos direitos do evento, respeitando integralmente a legislação vigente e as diretrizes comerciais aplicáveis a esse tipo de operação.
Entendemos o seu interesse em estar presente no evento e valorizamos o contato para esclarecimento. Por isso, seguimos à disposição para dar continuidade ao atendimento de forma direta e personalizada pelos nossos canais oficiais, onde podemos analisar o seu caso com a atenção e prioridade necessárias.
Pedimos, por gentileza, que verifique as mensagens enviadas via WhatsApp para que possamos avançar no atendimento
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 12:12
Problema resolvido de forma atenciosa e com celeridade. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10