Voucher já utilizado na vinculação do portador da final da Libertadores 2025
Resolvido
Curitiba - PR
29/11/2025 às 11:28
ID: 233204179
Compramos 4 ingressos para a final da Libertadores 2025 em Lima e um dos ingressos não deixa vincular o portador! Qdo fui vincular da uma mensagem como voucher já utilizado estou em contato com a empresa desde quinta 27/11 mas até o momento nenhuma solução! Indo para o estádio daqui a pouco sem um ingresso ainda!! Muito triste isso pois compramos tudo antecipado e agora esse estresse!! Precisam ser ágeis!! Se essa é a agência oficial imagino os torcedores que compraram em outros canais como estão sendo atendidos!! Resolvam isso por favor!!!
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 17:39
Olá! Tudo bem?
Entendemos o transtorno que a situação gerou no dia da final e, que da nossa parte o envio do ingresso foi realizado porém não conseguimos dar o suporte necessário para resgate desse quarto ingresso, optamos por seguir com o estorno do valor referente ao ingresso que não pôde ser utilizado.
O comprovante já foi encaminhado via e-mail.
Se precisar de qualquer informação adicional relacionada à sua compra, seguimosàdisposição.
Consideração final do consumidor
04/01/2026 às 20:24
Na hora da compra o atendimento foi excelente! Mas qdo tivemos problemas ninguém nos atendeu e qdo conseguíamos falar com alguém só nos davam esperanças e nada! Após eu fazer o reclamação nesse canal entraram em contato no dia seguinte e fizeram o reembolso do valor referente ao ingresso que não podemos usar. Mas quero deixar bem claro que o estresse foi grande e nosso grupo só pode respirar aliviados e assistir ao jogo após comprar o quarto ingresso! Se não tivesse mais ingressos a venda teria sido bem triste e frustrante e dinheiro nenhum pagaria isso depois.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5