Cliente alega ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] financeiros pela Absoluta Soluções Financeiras, com cobranças indevidas e pressão psicológica para pagamentos de guias processuais.

Question

Eu, (Editado pelo ReclameAQUI); venho registrar que fui vítima de procedimentos errados  praticado pela empresa ABSOLUTA SOLUÇÕES FINANCEIRAS (CNPJ: *****), procurei a referida empresa com o intuito inicial de realizar apenas uma análise revisional do financiamento do meu veículo junto ao BANCO C6 S.A, assinei o contrato de prestação de serviços da assessoria no valor de 2.00 mil reais. A partir desse contato, a empresa utilizou-se de artimanhas para me induzir a erros  através de várias  cobranças de altos valores que tenho todos os comprovantes de pagamentos e conversas no whatsapp, alegando ser para pagamentos de guias dentro do processo sendo que possuo a justiça gratuita e fiz todos os pagamentos na conta da empresa; primeira cobrança foi de 2.000 reais referente ao contrato de serviço da empresa, depois paguei mais 5.000 mil reais segundo eles era pra acordo de homologação do contrato que não aconteceu, depois paguei mais 3.334 mil reais que mim disseram que era para custos do processo, depois paguei mais 10.000 mil reais que mim disseram que era pra emissão de guia da certidão negativa de débitos ,sendo que essa guia é emitida gratuita e depois paguei mais 8.264 guias não enformadas, depois paguei mais 16.500 reais para mais guias que não mim identificaram. PAGUEI UM VALOR TOTAL DE 45.102 REAIS. Eles o tempo todo mim garantindo que todos esses valores eu vou ressarcir quando finalizar o processo, mim garantindo que o processo já está no final e que só falta eu pagar a última guia no valor de 12.599 para liberar os valores sendo que o processo ainda está em andamento. Teve várias pressões psicológicas através de ligações  para efetuar os pagamentos das guias, alegando que se eu não pagasse que ia sofrer punições dentro do processo,  o atendente (Editado pelo ReclameAQUI) que usava o contato ((Editado pelo ReclameAQUI)) teve o acesso de tela compartilhada do meu celular para visualizar meus aplicativos dos bancos e carteira de trabalho digital, para auxiliar a empréstimo para pagar esses valores, fiz vários empréstimos com pressão psicológica do mesmo e realizei pagamentos para assessoria Absoluta soluções  com CNPJ: *****, tenho todos os comprovantes. Diante te tudo isso quero a devolução de todos meus valores destinados a assessoria de absolutas soluções financeira de CNPJ: *****; pois não solicitei nem uma dessas guias no processo, no entanto possuo justiça gratuita.

Accepted Answer

Prezado, Marivaldo,

Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que o senhor permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis acerca da situação apresentada.

Informo que todas as explicações pertinentes ao seu apontamento já foram repassadas por meio do atendimento privado. Além disso, realizei uma nova conferência das informações disponíveis em nossos sistemas e o acompanhamento do seu caso permanece em andamento junto aos setores responsáveis.

Também confirmo que a empresa realizará novo contato diretamente com o senhor para fornecer esclarecimentos complementares e prestar todo o suporte necessário sobre os pontos mencionados em sua manifestação.

Caso surjam novas dúvidas, orientações adicionais poderão ser obtidas diretamente com a assessoria pelos canais de atendimento já disponibilizados, onde o acompanhamento seguirá sendo realizado de forma adequada.

Atenciosamente,
Larissa - Time de Experiência ao Cliente

Cliente alega ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] financeiros pela Absoluta Soluções Financeiras, com cobranças indevidas e pressão psicológica para pagamentos de guias processuais.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor