Cobrança de multa e ameaça de negativação após solicitação de cancelamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Macapá - AP

24/03/2026 às 17:36

ID: 244209741

Pedi o cancelamento e depois disso começaram a me mandar WhatsApp cobrando multa para encerrar. Disseram que se eu não pagasse iam colocar meu nome no Serasa e acionar jurídico. Em nenhum momento isso foi passado desse jeito quando fecharam comigo. Já recebi mensagem, ligação e cobrança em cima disso, sempre tentando pressionar. A sensação é de coação, porque eu pedi para encerrar e a resposta foi ameaça de negativação e multa.

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Resposta da empresa

25/03/2026 às 17:47

Olá,

Agradecemos o envio do seu feedback por meio deste canal.

Informamos que sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada para o nosso setor de análise técnica. Estamos revisando os detalhes do ocorrido com prioridade para garantir que o atendimento seja concluído de forma assertiva.

Entraremos em contato diretamente com você em breve para apresentar o posicionamento final e as soluções pertinentes ao seu caso.

Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente, Departamento Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

25/03/2026 às 21:29

Chegamos em um acordo consegui cancelar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7