Cobrança de multa e ameaça de negativação após solicitação de cancelamento

Resolvido
Macapá - AP
24/03/2026 às 17:36
ID: 244209741
Pedi o cancelamento e depois disso começaram a me mandar WhatsApp cobrando multa para encerrar. Disseram que se eu não pagasse iam colocar meu nome no Serasa e acionar jurídico. Em nenhum momento isso foi passado desse jeito quando fecharam comigo. Já recebi mensagem, ligação e cobrança em cima disso, sempre tentando pressionar. A sensação é de coação, porque eu pedi para encerrar e a resposta foi ameaça de negativação e multa.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 17:47
Olá,
Agradecemos o envio do seu feedback por meio deste canal.
Informamos que sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada para o nosso setor de análise técnica. Estamos revisando os detalhes do ocorrido com prioridade para garantir que o atendimento seja concluído de forma assertiva.
Entraremos em contato diretamente com você em breve para apresentar o posicionamento final e as soluções pertinentes ao seu caso.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente, Departamento Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 21:29
Chegamos em um acordo consegui cancelar
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7