Absoluta Soluções Financeiras

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Rio das Ostras - RJ

23/09/2024 às 10:16

ID: 197986517

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Em 19/08/******* contratei a ABSOLUTA ACESSORIA, para a REVISÃO CONTRATUAL, entre mim e a BV-FINANCIAMENTO DE AUTOMOVEL. Na data fiz o envio do contrato (Carla xBV) após um período de tempo recebi um orçamento de R$ 3.*******,00. Me apresentaram os valores a serem ressarcidos, os prazos e o novo valor de parcela. Quando questionei, se esses valores já seriam definitivos a informação que obtive foi (SOMOS PARCEIROS DA BV, A MUITOS ANOS). Esses já são os valores e prazos finais. Porém, agora a ABSOLUTA está fazendo uma nova cobrança, dizendo que há a necessidade da emissão de um determinado laudo, ou seja querem levar mais dinheiro e o pior nem tenho. Fiz o pagamento no cartão de crédito e estou solicitando junto ao banco a suspensão do pagamento. Eu concordei, com o valor a ser pago informado em 19/08/******* por volta das 18h pela representante JULIANA, na minha vida e no meu orçamento não cabem surpresas até porque, antes de me darem o orçamento vocês me solicitaram o contrato, não solicitei nada posteriormente nem a parte disto então quero os serviços que eu contratei que alias todos já estão com os prazos atrasados.

Solicitei a vocês também a gravação do atendimento realizado pela Juliana em 19/08/******* a mais de uma semana e nada. Eu quero essa gravação. Ela informou no ato da contratação que eu poderia solicitar a qualquer momento, estou solicitando mais uma vez.

E preciso da devida alteração no valor da parcela e dos meus reembolsos. Vocês estão com todos os prazos ultrapassados. Não tem responsabilidade com seus clientes.