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Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

23/04/2026 às 12:36

ID: 246760653

Contratei os serviços da empresa para revisão de juros bancários, com a expectativa de uma assessoria transparente e profissional.

Após a assinatura do contrato, passaram a exigir um pagamento adicional de aproximadamente R$ 15.000,00 para a realização de uma suposta perícia, algo que não foi apresentado de forma clara, destacada e compreensível no momento da contratação.

Ao questionar essa cobrança, não foi apresentado documento oficial da instituição financeira que comprove a real necessidade dessa exigência, tampouco explicação técnica consistente sobre sua obrigatoriedade no caso concreto.

As respostas fornecidas foram, em sua maioria, evasivas e repetitivas, limitando-se a mencionar cláusulas contratuais de forma genérica, sem esclarecer efetivamente os pontos levantados.

Também não houve transparência quanto à escolha do profissional indicado para a referida perícia, nem possibilidade de indicação de outro profissional, o que gera dúvidas sobre a condução do serviço.

Além disso, a comunicação adotada em alguns momentos foi pouco profissional, desviando dos questionamentos objetivos apresentados.

Diante desse cenário, solicitei a rescisão do contrato e a devolução dos valores pagos, porém a empresa negou o pedido de forma direta, sem apresentar solução razoável.

Solicitação:

- Rescisão imediata do contrato;
- Devolução integral dos valores pagos;

Deixo registrado para que outros consumidores tenham cautela e analisem detalhadamente as condições antes de contratar.