[Editado pelo Reclame Aqui] + Cobrança indevida sem estorno após cancelamento no mesmo dia - empresa *****
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 10:52
ID: 250325049
No dia 27/12/2025, contratei os serviços da empresa ***** após ver a propaganda de que a empresa resolveria a quitação do meu carro/financiamento. No mesmo dia 27/12/2025, após pesquisar melhor e encontrar muitas reclamações sobre a empresa, entrei em contato e solicitei o cancelamento imediato do contrato de prestação de serviços. O cancelamento foi confirmado pela empresa no mesmo dia. Porém, mesmo com o cancelamento imediato e sem qualquer serviço prestado, foi debitado no meu cartão de crédito o valor de R$2800,00, em 27/12/2025 COBRANÇA. Até hoje 02/06/2026, o valor não foi estornado, apesar de eu já ter solicitado diversas vezes pelos canais: *****.
Além de cobrança indevida, já que o contrato foi cancelado no mesmo dia, dentro do prazo de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor, precisei entrar com processo em justiça e mesmo assim aguardo.
Cuidado com estas empresas, infelizmente pesquisei tarde demais mas no mesmo dia cancelei, porém não fizeram o estorno no cartão de crédito.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:34
Prezada, Micilda,
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, informo que a senhora permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis. Esclareço que todas as informações pertinentes ao caso já foram devidamente repassadas pelos canais de atendimento disponibilizados.
Verifico ainda que a assessoria responsável realizou contato diretamente com o advogado constituído pela senhora para tratar dos apontamentos apresentados. Dessa forma, eventuais dúvidas ou informações complementares poderão ser tratadas diretamente com a assessoria responsável, que permanece à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Larissa - Time de Experiência ao Cliente