Processo extinto por perda de prazo e má prestação de serviço, com recusa de restituição de valor.

Olá, Lucas Gonçalves,

Escrevo para me colocar inteiramente à sua disposição e ressaltar que compreendo perfeitamente o seu descontentamento diante dos fatos expostos e a sua necessidade de esclarecimentos conclusivos sobre a condução do seu caso e a análise do seu pedido.

Para lhe oferecer a devida assistência, eu mesma encaminhei o seu relato ao nosso setor de auditoria e controle interno para realizar um levantamento rigoroso do histórico das etapas do atendimento e das cláusulas mencionadas. Vale destacar que o nosso canal de mensagens privadas segue totalmente aberto e à disposição, sendo o nosso ambiente reservado e seguro para abordarmos todos os pontos com a máxima transparência.

Sigo acompanhando essa verificação de perto a fim de lhe fornecer um posicionamento completo e as orientações cabíveis com o máximo de agilidade.

Atenciosamente,

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